3月30日上午，携程CEO孙洁及华南区总经理、深圳总经理一行三人来到深圳消委会，在人大代表和新闻媒体的见证下，承认消费者投诉的“退票费高于机票费”等情况属实，表示有负于消费者和社会的信任，深感惭愧，向每一位在携程消费遇到过困扰的消费者和深圳消委会致以诚挚的歉意，并提出五点整改措施。
编辑：yuxun
3月30日上午，携程CEO孙洁及华南区总经理、深圳总经理一行三人来到深圳消委会，在人大代表和新闻媒体的见证下，承认消费者投诉的“退票费高于机票费”等情况属实，表示有负于消费者和社会的信任，深感惭愧，向每一位在携程消费遇到过困扰的消费者和深圳消委会致以诚挚的歉意，并提出五点整改措施。
