为切实做好矛盾纠纷化解工作，淄博市淄川区狠抓行政调解，进一步预防、减少社会矛盾纠纷，促进区域内和谐稳定。　　

主动调解解民忧。建立健全三级矛盾纠纷排查调处网络，运用区、镇、村三级调解组织力量，加强矛盾纠纷的排查力度，主动挖掘矛盾纠纷“潜在”隐患，对排查出来的矛盾纠纷，制定针对性的化解措施和办法，落实责任人员，力求发现一起介入一起、化解一起。

联合调解释民惑。充分发挥联合调解力量，实行隐患、纠纷 “联排”、“联调”机制，努力化解矛盾纠纷。2018年以来，办理各类行政调解案件562件，调解成功率达到100%，有效避免了矛盾纠纷的激化和各类上访事件的发生。

动态调解稳民情。大力开展进集市、进企业、进村居等调解宣传活动，区镇两级以多发的典型纠纷为主要切入点，通过现场调解、以案讲法的形式，在化解纠纷的同时向当事人和周围群众普及相关法律和政策规定，达到了“调解一案、教育一片”的良好效果。

满意调解暖民心。以“群众满意”为目标，要求调解员在调解过程中，严格按照调解格式文书要求进行规范操作，做到纠纷受理和调解结果件件有记录。对易激化、易反复的纠纷或有给付内容的纠纷，在纠纷调处成功后及时通过电话、走访等形式对当事人进行回访，了解当事人对调解工作的意见、要求、协议的履行情况，达成协议没有履行的，督促当事人尽快履行，切实实现案结事了。