为进一步提升辖区群众安全感满意度，更好的打击违法犯罪、服务民生、维护辖区稳定，桓台县公安局邢家派出所以群众满意为落脚点，着力打造全方位服务体系，做细做实民生警务，更好地为辖区群众服务。

强化业务学习，树良好形象

一是加强业务学习。定期组织民警和协勤进行集中学习和业务培训，学习相关法律法规、接处警工作规范、工作流程、电话礼仪等知识，不断提高业务素质和技能水平，更好的服务群众，拉进警民距离。二是规范接处警服务。要求值班民警在接到报警后，迅速反应，着装整齐，按规定携带好装备，尽快抵达现场积极开展取证工作，同时要做好记录，保证群众报警得到及时、妥善的处置，充分展示公安执法为民的良好形象。三是用心落实回访。安排专人定期对案件当事人、110报警人等进行回访，主要对民警的处警速度、处警态度、处置是否公正规范等情况进行回访，认真听取案件当事人的建议和意见，并认真记录在册，最大限度地提升人民群众的满意度。

优化户籍服务，奠定群众基础

一是主推便民服务。结合辖区实际，主推延时服务、错时上班、预约服务等服务新举措，并进一步落实一次性告知及首问责任制等规章制度，进一步细化窗口服务规范，不断提升服务群众能力水平。二是程序公开化。将办证程序、收费标准、办事指南等内容上墙，方便群众知晓，在户籍大厅配备便民服务箱，老花镜、明白纸等以方便群众办理业务，并一次性告知办理所需材料，提高办证效率，不断提升群众满意度。三是安全防范宣传。利用窗口办证人员多的特点和优势，通过案例讲解以及发放宣传材料等形式向辖区群众进行安全防范知识宣传，并动员广大群众积极举报各类违法犯罪活动线索，提高广大群众的自防、互防能力，筑牢安全防范根基。

做好社区警务，建设和谐辖区

一是深化宣传走访。依托警务室，开展“全覆盖”式入户走访，通过发放平安指南、开展防范指导、提供便捷服务等措施，当好信息传递员、政策法规宣传员、巡逻防范组织员，最大限度地防范各类案件和事故的发生。二是排解矛盾纠纷。依托一村一警务助理，不断拓宽途径及时掌握各类矛盾纠纷，并对不同类型矛盾纠纷采取不同手段，力争做到早排查、早发现、早介入、早处置，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。三是畅通警民沟通。定期在社区警务室开展座谈，为群众答疑解惑，认真做好治安防范、人口管理、信息采集、化解矛盾、服务群众等基础防范管控工作，着力提升社区警务室的基础防范、动态管理水平。（付慧）