外卖商家的后厨有着怎样不可告人的秘密、为治病花高价买来的“灵药”怎么越吃越难受、大学生被贷款……在“2017淄博3·15主题活动”现场,市工商部门对部分侵权案例进行了曝光,提醒广大消费者加强维权意识,提高识假辨假的能力。

外卖后厨秘密不少

网络交易越来越方便,只要拿着手机走到哪里都能消费,就连吃饭也不例外。相信很多人的手机里都有“××外卖”的软件,对于很多上班族来说,为了方便省事,每天在单位基本上都是通过外卖订餐,然而让人没想到的是一些无证、无照的餐饮黑店暗藏,其后厨更存在不小的食品安全隐患。曾有市民爆料称,在张店区王辛小区有家名为“佳意快餐”的黑作坊,后厨墙壁油污大,食材散落在地,卫生条件堪忧。由于消费者网上订餐后只能看到成品,看不到制作过程,面对看不见的外卖后厨,怎样保障消费者的权益呢?

淄博市消保委法律顾问刘胜远在现场分析案例时认为,外卖后厨主要是钻了监管的空子,国家食药总局日前发布了《网络餐饮服务监督管理办法(征求意见稿)》,该《办法》虽然还未正式颁布实施,但就强化网络监管提供了有力支持,如第三方平台提供网络餐饮服务的,有责任对商家进行主体审查、实地考察、实名登记,如实体店、食品经营许可证等相关信息。“只要消费者的消费辨别能力提高了,非法网络餐饮服务提供者自然也就没有了市场。”刘胜远说,作为消费者辨别能力非常重要,不能仅为了贪图便宜或看图片是否漂亮就轻易做选择。

大学生被贷款

大有文章

近年来,学生被骗的事情屡屡发生,山东理工大学的小孙和小赵从舍友小张处得知,只要填写一些个人信息,就能享受“大学生优惠政策”,免费得到一部苹果手机。乍一听是个天上掉馅饼的好事,又是同学介绍且担保走过程序,没有任何问题,小孙便相信了。

在将家庭住址、电话号码、银行卡号等所有个人信息发给小张后,小孙和小赵却收到了催款公司的电话,二人这才知道,她们的信息被用在分期付款的平台上购买了手机。此时在网贷平台上显示,原价不到6000元的手机,包含利息在内已经是12000元。除了被催款外,二人还收到恐吓消息、大字报等,严重影响了日常的学习和生活。除了小孙和小张,还有近40名学生被骗,“被贷款”40多万元。

大学生虽涉世未深,但对网上金融平台有一定的了解,为什么会感觉不到其中的猫腻?大学生们是否必然承担还款责任?刘胜远介绍,单从表面来看,还不好判断其法律性质是单纯的民事纠纷还是诈骗。但从小孙和小赵反映的事实来看,是完全可以拒绝还款的,因为她们并未亲自在借款合同或手机分期付款买卖合同上签字,网贷公司也未向大学生们说清贷款的风险,该网络贷款是否有合法的网络贷款经营权还需考证。“大学生应清醒地认识到保护自己身份信息的重要性。”刘胜远提醒,由于缺乏必要的法律意识和法律知识,才使学生们在维护自身权利方面仍处于弱势的地位,身份证号、银行卡号、手机等所有信息的操作与使用都不应该轻易交由他人,如果遇到这种情况,可以直接到公安机关报案。

“灵药”包治病?

保健品≠药品

76岁的张老太收到了一本书,书中提到可以给血管“洗澡”,这对于张老太来说就像“救星”一样。为了治病,张老太花了3800元买了12瓶药,可吃了3瓶后就发现了不对劲,不仅没治好高血压,还头疼睡不着觉,连头发也一把一把地掉。张老太在联系不到卖药的人时,这才发觉是不是受骗了。原来张老太购买的并非药品而是保健品,有调理功能没有治疗作用。

老年人病急乱投医的现象并不少见,很多商家也将保健品打着药品的旗号,通过讲座、活动、电话等方式向老年人销售。市消保委法律顾问褚文颖律师现场对这些不法行为点评时提醒,老年人首先要分辨好国药准字和食健字的区别,包装上印有国药准字的是药品,而印有食健字的则是保健品,没有治病的功能。

面对这样的情况该怎么维权?“如果与销售者协商不成,可向食药监或其他部门投诉,也可以到法院进行诉讼。”褚文颖说,前提是消费者要保留好购买的原始证据,如联络电话、地址等信息、汇款单据、产品宣传册、文字、影像资料。