2020年5月投诉人韦先生前往淄博某汽车销售公司（4Ｓ店）购买某牌车辆，9月在驾驶时车辆挂档出现异响，随后前往商家进行汽车问题反馈，商家告知车辆并无质量问题，投诉人认为车辆存在安全隐患，投诉到淄川区消保委，请求协调维修。
随着社会的快速发展，人们的生活和工作越来越离不开汽车，汽车作为快捷交通工具走进千家万户。因此提醒商家为了自身的发展，在保证商品质量和提高售后服务的同时，也要相应的开展内部人员的法律法规培训，不能只片面的追求利润和效益的最大化，否则长此以往就会影响自己的社会形象，流失顾客，得不偿失。而作为消费者也要善于运用法律手段，在与商家联系沟通不成的情况下，及时向消保委投诉，保护好自己的合法权益。
