淄博热力有限公司、淄博市环保供热有限公司、淄博泰和供热有限公司自10月8日-31日集中收取2016-2017年度供暖费。昨日上午8点半，记者在淄博热力有限公司客服中心看到，前来交费的市民挤满了大厅，工作人员耐心地做好服务。

去年未退费 今年自动冲减

“麻烦帮我看看去年我没退的钱是多少？”张店体坛小区的王女士交完费向收费员询问。记者看到，淄博热力有限公司打印的收费单据上清楚列明了“政策退费”,王女士家100.8平方米的供暖面积，每平方米退2元，共退201.6元，今年就少交201.6元。“不用担心这笔钱没有了，只要是去年的没有退，今年交费时系统就会自动冲减，收费单据上也列的很明白。”热力公司客服中心负责人这样向大家解释。

记者在热力公司客服中心采访时发现，在刷卡交费的3个窗口排队的人要明显比现金交费的少，选择现金交费的多是些老年人。“银行卡我们也不大会用，不如交现金。”70多岁的张先生说。

“我们建议居民们按照自己的情况选择交费方式，中心城区建设银行的28个网点都可以收取供暖费，有需要发票的可以在45个工作日内来客服中心换取。现在有的居民已经绑定我们的微信服务号‘淄博热力有限公司’进行交费，比刷卡更快捷。”

热力公司提醒广大居民，逾期交费的用户开阀时间将在交费后7个工作日内另行确定。自11月16日起交费的，将按所交费用总额的3‰/日收取违约金。

看清规定 明明白白交费

根据淄政办字【2015】120号文件规定：淄博中心城区（含张店区、高新区）居民供暖价格执行套内建筑面积22元∕㎡。学校、幼儿园、敬老院、社区居（村）委会等（不包括对外出租及商业经营用房）供暖价格按建筑面积20.5元/㎡收取。非居民采暖（包括学校、幼儿园、敬老院等对外出租及商业经营用房）价格按建筑面积36元/㎡收取。居民家庭安装小型换热设备，按照每个换热器每供暖季300元收取供暖费。

复式住宅单层安装采暖设施的，按单层面积加30%供暖费；双层均安装采暖设施的，按全部面积计收供暖费；阁楼安装采暖设施且有房产证的，按房产证注明面积计收供暖费；没有房产证的，按阁楼下层住房面积的50%计收供暖费；地下室、杂物间、车库安装采暖设施的，按居民住宅供暖价格计收供暖费。上述供暖计费面积以房产证中注明的套内建筑面积为准，没有房产证（包括房产证上没有注明公摊面积）的仍按照市物价局原有关文件执行。记者 孙艳芹