一年时间，一家网络众筹公司发起了2.3万多例医疗个人求助项目，筹款总额超过1.8亿元，379万多人次参与捐款。从5月20日起，网友“午后狂睡_Silent”在微博上连续发表《轻松筹？另类发家致富手段》系列文章，质疑在轻松筹网络平台上筹钱的病人往往夸大治疗费用，筹款的目标金额可以随意更改，病人在拿到善款后用途不明，且平台在每笔善款中抽取2%的手续费。（5月30日《中国青年报》）

相比于传统的爱心救助，利用时下流行的众筹模式，为需要得到帮助的人提供来自网友的支持，存在更多的便利和快捷。网络的特性在于构建了一个开放性平台，一条爱心求助信息有可能瞬间被千万人看到。而专注于医疗个人求助的众筹平台，由于其已经形成的用户基础，以及背后的平台信用背书，还可能将这种爱心聚集效应成倍放大。

但问题随之而来，如何确保众人的爱心不被滥用？网友的文章揭示了其中的多重风险。发出求助信号的病人可能会利用人们的同情心，夸大病情和治疗费用。病人获得善款后，支配权完全掌握在自己手中，众筹捐款的网友丧失了知情权。平台抽取手续费，更令人担忧其不但没有事先履行好对于求助病人的资质审验，更有可能因为与病人之间的无形利益共同体，而在众筹过程以及善款使用中，有意无意地纵容个别病人滥用爱心及善款。

人们惊奇地发现，自己的爱心奉献换来的可能是一场骗局。爱心本身是无私的，却很容易遭受外界不利因素的干扰，暴露其脆弱性。一旦对于这个网络爱心众筹平台的怀疑情绪满溢，失去用户的不仅是当事网络平台，更会株连到其他类似的爱心众筹平台。因为人们无法辨识，究竟哪家平台能够确保不出现这样的问题，哪个口口声声要求救助的病人其实是在骗取大家的信任。

这场有关爱心网上众筹的公信力危机，需要引发的是众筹平台以及监管部门的重视，对于爱心网上众筹必须有清晰的监管流程。比如，网上众筹平台对于救助病人要有事先的情况审核，调查其救助要求与实际状况之间是否相符，并且将所有信息公布于众，欢迎知情人士予以外围的信息反馈。救助病人还要与接受众人委托的平台之间签订契约，一旦违反相关条款，要承担违约责任，甚至遭受民事诉讼。

众筹平台的自律只是恢复公众信任的起点，但最终能否顺利度过危机，仰赖于监管部门的第三方监督。当众筹平台由于疏忽职责，造成救助病人虚报情况，欺骗救助者时，也要承担连带责任。监管部门要对众筹平台进行问责，就如同近年来部分网络平台黄赌毒信息泛滥，监管部门会根据公众举报，对平台进行约谈、要求其自我清理整顿，一旦整顿力度没有达标，监管部门还会后续跟进，加大问责力度，如此监管模式完全有必要移植到对于爱心网上众筹平台上。

一条清晰的爱心网上众筹监管链条就此铺就，监管部门、众筹平台、求助病人以及救助者，都能在其中找到属于自我的权利与义务，同时有权对其他参与主体不负责任的行为，按照所赋予的权力进行惩戒，如此才能确保爱心网上众筹不会从爱心满满的神圣事业，沦为一地鸡毛的欺瞒、不信任乃至冲突矛盾。众人的大爱能帮助到真正有需要的弱势群体，那些浑水摸鱼者则会付出沉重的代价。