淄博:“社银一体化”打造“便民服务圈”

摘要 近年来,淄博市人社局大力推行“社银一体化”服务模式,拓展服务渠道,创新服务方式,满足用人单位和职工群众就近办、多点可办、家门口办的办理需求,打造城区步行不超过15分钟的“便民服务圈”。

“没想到在农商银行网点能存款、能缴费,还能办理养老金领取证明打印,来一趟就把事情全部办完了,真是太方便了!”张女士满意地说。张女士办理的养老金领取证明打印业务,之前需要到山东省淄博市临淄区人社局办理,如今在家门口的临淄农商银行辛店支行“社银一体化”服务专柜即可办结,省时省力、方便快捷。

近年来,淄博市人社局大力推行“社银一体化”服务模式,拓展服务渠道,创新服务方式,满足用人单位和职工群众就近办、多点可办、家门口办的办理需求,打造城区步行不超过15分钟的“便民服务圈”。

动态调整合作服务事项清单。2023年1月,淄博市人社局印发《关于开展“社银一体化” 打造人社“便民服务圈”的实施意见》,明确合作范围和业务操作标准。全面梳理服务事项,将高频次、低风险、标准化水平较高的服务事项列入合作清单,按照“试点一批成熟一批、成熟一批新增一批”的要求,动态调整服务事项,更好满足企业群众需求。

因地制宜推进“社银一体化”服务。临淄农商银行辛店支行开辟“社银一体化”服务专区,设立智慧综窗业务平台、社保卡即时制卡与金融功能激活一体化专柜,让群众进一家门便可办“两家事”,节约了群众时间,提高了办事效率;淄川区农商银行杨寨支行的“社银一体化”服务专区由人社部门、镇政府、农商银行三方人员共同进驻,设置业务受理、自助服务和客房等待三大功能区,打造“社银一体化百姓会客厅”,为群众提供更加优质、高效、便捷的人社公共服务。

线上线下多渠道宣传。淄博市人社局与银行网点开展“社银一体化居民体验日”活动,邀请群众现场体验人社服务,设置“社银一体化”服务监督和问需于民直报员,进一步扩大群众推广、监督的影响力,持续放大网点的服务效能。

截至目前,淄博市“社银一体化”合作银行网点数量达到167家,可合作办理或委托办理的人社服务事项达到61项,全市人社业务在“社银一体化”服务窗口办理数量达7760笔,初步形成了以人社自主经办服务为主体、银行经办服务为补充的“一干多支”的服务格局。

编辑:王蓓蓓

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