今年以来，市水务集团坚决贯彻中央和省、市委决策部署，认真落实市国资委工作要求，聚焦“3510”发展目标和“强富美优”城市愿景，牢牢把握打造服务淄博、诚信淄博、志愿淄博、劳动淄博、文化淄博“五个淄博”的目标要求，较好地完成城乡安全优质供水任务，积极履行社会责任。

强化责任担当，推进安全供水保障能力持续提升

以保障城乡居民生产生活用水安全为核心，集团积极推进安全供水保障能力持续提升，不断优化多水源供水调度管理，落实生活饮用水卫生标准，持续加强供水设备设施运行管理，加大安全生产监督检查力度，供水设施状态保持良好，供水水质持续稳定达标，供水生产总体平稳有序。

一是优化多水源供水调度管理。开展专题调研，优化中心城区多水源供水体系，加强供水调度工作，统筹谋划水源、生产和管网调度运行，保障城乡供水水量充足、安全稳定。今年1-10月份集团总供水量达到25381.26万立方米，较去年同期增加3213.68万立方米。

二是落实新生活饮用水国家标准。严格按照新《生活饮用水卫生标准》要求，落实各项生产工艺，密切关注原水水质变化，全面落实净水车间、水厂化验室、集团水质检测中心三级检测制度，加强对原水、出厂水、管网水、管网末梢水水质的全方位管控，保障市民饮用水安全。

三是持续加强供水设备设施运行管理。强化设备设施日常巡视及维护保养，对中心城区电力施工、雨污改造等区域管线重点巡视，及时消除安全隐患，确保供水设施运行安全。组织制定集团年度供水设备更新改造计划，持续加大资金投入，积极推进老旧生产设备更新改造。

四是加大安全生产监督检查力度。全面开展安全生产标准化体系和双重预防体系建设，8家下属企业已通过标准化体系评审。根据安全生产环境变化和最新风险提示，重新修订各类应急预案26项，实现应急处置机制更新常态化。注重实战练兵，开展多部门、多层级参与的管道抢修、火灾处置、反恐处突等实战化演练70余场。在重要节假日期间，开展综合安全检查4次，全面检查整改风险隐患。

夯实发展基础，加快重大基础设施项目建设

今年以来，按照市委、市政府统一部署，集团抢抓机遇，不断强化供水基础设施统筹建设，主动谋划实施一批立足当前、有利长远的重点供水项目，2023年1-10月份完成工程投资2.83亿元。通过切实加强工程建设管理，强化工程质量、安全、进度、资金拨付等环节的日常监管，扎实抓好安全、质量、进度、投资、安全文明施工和农民工工资管理“六项控制”，及时做好资料整理、工程结算、审计转资和移交管理等工作，确保各项重点工程符合程序、管理规范、有始有终。目前，相关工程推进顺利。

一是新城净水厂至石桥配水厂输水管道复线工程。计划总投资3.13亿元新建输水管线一条，实现新城净水厂至石桥配水厂双管供水，有力提升我市供水安全。工程现已通水试运行，较计划工期提前约6个月。

二是淄博市城乡饮水安全保障工程（新城净水厂深度处理工程）。计划总投资3.82亿元新建新城净水厂深度处理工程，进一步提升水质安全性和稳定性。项目已于8月31日开工，计划于2024年12月底建成，目前正加强施工管控，确保工程质量、进度。

三是新城水库引调水提升工程。计划总投资2.02亿元实施引黄渠道渠坡损坏维修及清淤、新城水库坝顶路面及厂区道路维修等工程，提升引黄原水供水系统安全性和稳定性。项目已于5月31日开工，计划于2024年12月底建成。

四是博山区城市供水项目。拟建设博山城区老旧管网替换、博山区西冶街片区及其相连市政道路所涵盖的老旧市政给水管道改造等，工程建成后将降低博山区管网漏损率，提高博山区供水安全性和稳定性。目前已新建、改造管道45.8公里。

健全服务体系，提升城乡供水服务质效

坚持民生优先，不断提升供水服务质效，努力增进民生福祉，让居民用户切实感受供水服务获得感。

一是助力优化营商环境建设。深入贯彻落实我市“一号改革工程”总体部署，持续做好营商环境工作。全力调配资源做好集团供水服务范围内水电气暖信联审联办、“无证明城市”建设、违规收费自查自纠等系列工作。不断深化全生命周期服务理念，将“串联式”办理流程优化为“并联式”流程，前置施工、容缺受理、上门服务，全面压缩工作流程，小型简易工程用水报装实现当日受理、当日通水。持续拓宽用户业务办理渠道，在“爱山东”APP、公司网站、微信公众号等渠道的基础上，新增接入淄博政务服务综合自助终端设备，进一步满足多元化业务办理需求。持续深化与其他公用事业单位间沟通协作，通过共享营业厅、“水电气暖信”综合受理窗口等为企业提供“一站式”服务，压缩综合业务办理耗时，进一步提高用户业务办理满意度。

二是开展供水服务保障提升工作。制定供水服务保障提升专项行动工作方案，开展用户服务大走访，梳理客户群体，着力解决好水压、水质、缴费等用户用水难点堵点问题。深入落实供水“网格员”“服务专员”服务举措，推进供水问题实现“及时发现、及时解决”。定期组织召开营销服务月度工作推进会，研究营销服务工作，分析投诉事项，部署后续重点工作。

三是加强应诉处置工作。建立政务服务热线投诉问题台账，每日汇总、每周整理、每月分析，对投诉问题分类对照办理结果分析办理过程，对疑难复杂问题重点跟踪督办并指导进行持续回访，避免同一事件的反复投诉和回退办理，全面提升投诉问题一次办结率。截至10月底，集团收到12345承办单较去年同期下降53%。

聚焦民生实事，着力解决好群众用水急难愁盼问题

根据我市2023年度重大民生实事项目工作部署，集团承担居住品质提升工程任务，对老旧小区供水管线及设施进行改造，开展高品质直饮供水试点。自工作开展以来，集团坚持高标准谋划、高质量推进，集中资源优势，积极向居民用户宣传政策优惠，主动联系各有关单位协同推进，确保让民生实事项目建设落到实地，让居民享受实惠。

截止十月底，在集团供水服务范围内，共改造开工19个小区，其中已改造完成6个，13个小区正在施工；高品质直饮水项目方面，4个项目已建成投用，3个项目正在施工，8个项目已完成项目设计，随时根据老旧小区改造项目工程情况进场施工。

落实帮扶工作，为我市乡村振兴贡献水务力量

牢固树立服务乡村振兴就是服务大局的工作理念，积极响应上级号召，向沂源县燕崖镇双泉村捐款10万元。按照市委统一部署，选派1名同志到沂源县燕崖镇双泉村担任“第一书记”，通过扑下身子察村情、访民意、听民声，因地制宜抓党建、办实事、惠民生，带领群众改善村内基础设施，完成村级公路清理拓宽、灌溉设施维修改造、水肥一体化耕地推广等；利用“党支部+合作社+农户+企业”的发展模式，将双泉村特产推向市场。十月底，集团驻村“第一书记”圆满完成驻村帮扶工作，其事迹先后被鲁中晨报和“掌上沂源”报道，其个人荣获第五轮市派第一书记“服务群众好书记”称号。

拓展文明实践，积极弘扬新时代文明新风

一是开展志愿服务活动。组织党员到社区开展“双报到”“服务进社区”等志愿服务活动，切实解决群众在用水业务办理、用水诉求、社区环境清洁及治理等方面的实际困难；组织工作人员进学校，宣讲用水及净水小知识。

二是加强节约用水宣传力度。围绕“世界水日·中国水周”等广泛开展节约用水宣传活动，联合市水利综合执法支队、桓台县公安局新城派出所，到引黄供水工程沿线学校开展“强化依法治水，携手共护母亲河”联动巡查宣传活动，发放节水及普法材料，积极宣传用水护水；联合市水利事业服务中心，开展以“节约用水、你我同行”为主题的节水宣传活动。

三是切实履行社会责任。在“烧烤节”及重大节假日期间，开展供水服务上门活动，并对重要区域供水管线、设施及消火栓进行排查，为居民生产生活奠定坚实供水基础；积极响应全市号召，所属各企业开放停车场及卫生间，并提供咨询、热水等各类服务；在河北涿州抗洪救灾期间，派出送水车与应急救援人员，帮助1万余人解决生活用水问题，圆满完成应急供水保障任务。

四是积极开展公益活动。组织开展慈善捐赠、动物救助、拥军优属、无偿献血、慰问老党员等各类公益慈善活动，用实际行动诠释淄博水务人的奉献与担当。

下一步，集团将深入学习贯彻党的二十大精神，以增进民生福祉、提高市民生活品质为奋斗目标，继续发扬国企担当精神，忠实履行社会职责，着力解决好人民群众用水急难愁盼问题，为我市高质量发展贡献坚实力量。

来源：淄博市国资委官网