“陪老人去医院看病，最头疼的就是停车难。”淄博市民刘立明的母亲因患有高血压和冠状动脉粥样硬化性心脏病，需要定期去医院检查，过去最让他怵头的是到医院停不下车这件事。

11月21日，陪母亲到淄博市中心医院就诊完的刘立明一反常态，满脸笑意。“一方面是因为母亲身体各项指标检查都比较正常，另一方面是停车不再难，而且医院的智能通行很方便。”刘立明告诉记者。

刘立明提到的“智能通行”指的是淄博市中心医院自11月6日起新应用的智慧通行系统。

“来院就诊的患者，在门诊及住院信息生效后，通过收到的短信链接或扫描智慧通行二维码，输入手机号及车牌号，经系统自动比对，符合免费条件即可在车辆离场时自动起杆放行，快速通行，不必停车等待人工验证，提高了通行效率，减少了排队拥堵。”淄博市中心医院院长助理周健说。

从医院门口到门急诊病区，看似短短的“最后100米”，却常因停车问题耽误时间。群众就医停车难、停车慢、高峰时进出难，是不少医院存在的共性难题，淄博市中心医院也不例外。

淄博市中心医院东院日均门急诊量近4000人次，住院病人近1500人，日均车流量8000余车次，东院南区总共575个车位，大部分时间停得满满当当。加之东院又地处繁华商圈，车流量大，南门时常发生拥堵，患者进出困难。

改善就医体验，关键要在全流程上下功夫，停车难问题始终是绕不开的话题。其实，这也并不是淄博市中心医院第一次跟停车这件事较劲。为了解决停车位紧缺、高峰时进出难、停车费用高的问题，自2021年以来，淄博市中心医院聚焦群众看病就医停车痛点，以问题导向，用有解思维啃下这块硬骨头。当年8月，医院开展“我为患者让车位”行动，实行职工院外停车，腾出老院区575个车位供就诊患者使用；去年7月，本着“我们多走一点路，患者少走一点路”的服务理念，医院第二次让车位，把西院区离门诊楼最近的615个车位全部礼让给患者。今年7月，为减轻患者就医负担，医院又将原来就诊患者在院免费停车半小时的时间延长到了两个小时。

不仅如此，为方便老年人及行动不便的患者，医院还推出“招手停”便民摆渡车，灵活穿梭在门诊与住院部之间，免费为患者提供院内交通服务。为方便东部城区百姓就医，医院联合公交公司开通了东西院区公交“健康专线”，为就诊群众提供更加便捷的交通服务。

与停车这件事较劲，其实就是在高品质的医疗服务方面与自己较劲。群众利益无小事，坚持问题导向和效果导向，全链条、全覆盖、全程式改善就医感受，是推动医疗服务高质量发展的题中应有之义。（刘磊 刘滟）

来源：大众日报