10月26日，淄博日报记者从市公安局交警支队获悉，自10月下旬开始，淄博公安交警在淄博市全域实行轻微道路交通事故线上“视频快处”服务。

轻微道路交通事故线上“视频快处”不同于以往的轻微交通事故在线快处方式，当事人发生轻微交通事故后，可以直接通过“交管12123”APP中“事故视频快处”模块进行报警，交警通过视频方式，引导当事人进行线上操作，完成事故信息的采集、身份核对、证据固定等。当事人撤离现场后，系统将通过“交管12123”APP远程推送责任认定。

“快捷式操作是‘视频快处’的突出特点，定责后当事双方无需再见面，各自修车、治疗即可。”市公安局交警支队相关负责人介绍，如果车主没有下载“交管12123”APP，民警通过短信平台给当事人手机发送H5短信链接，当事人点进链接后，可进行视频报警。

“视频快处”实现了快速处理和快速撤离，解决了轻微交通事故处理流程多、手续繁、时间长等问题。记者了解到，当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR（光学字符识别）、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。

撤离现场后，民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定，系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果。当事人也可以通过“交管12123”APP的“网办进度”查看电子版事故认定书。对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。

民警提醒：“视频快处”受理时间为早上7点至晚上7点，要求当事人驾驶证状态正常、机动车状态正常且已投保机动车交通事故责任强制保险。如对责任有争议或有人员严重受伤的交通事故，请及时电话报警处理。（王敬东）

来源：淄博日报