为进一步深化“放管服”改革，不断提升出入境服务智能化和便利化水平，秉承“让群众少跑路、快办事”的原则，“淄博公安出入境”微信公众号推出“指尖出入境”平台，办事群众只需关注“淄博公安出入境”官方微信公众号，就可以在“指尖大厅”内享受出入境业务在线服务等诸多便利。

“指尖大厅”主要包括“指尖办理”、“指尖服务”2大板块，包含实景指引、在线预约、在线填表、线上排号系统、境外人员住宿登记、出入境记录证明、办证点导航、办证指南、办证查询、证件照下载、资料下载、满意度回访、我要找警“茬”、“三非”举报14个项目。

“指尖出入境”围绕“只跑一次为原则，一次不跑为追求”的目标定位，聚焦解决群众业务办理过程中“不会办”“事难办”等问题,强化“三大融合”，不断满足广大人民群众的新期待。

以“事项融合”为抓手，实现业务流程“一次办好”。

“指尖出入境”在前期系统功能的基础上，对服务事项流程进行进一步优化整合，对境外人员住宿登记、出入境记录查询、证件照片下载等事项，使群众实现在线零跑腿“一键办理”。对确需群众现场办理的，群众可在“指尖出入境”通过“办证指南”查询各类出入境证件办证须知，了解相关法律法规和证件收费标准；通过“在线预约”进行预约办证，自主选择办理时间和地点，享受预约优先办理服务；通过“在线填表”提交申请信息后，可直接去受理大厅提交申请，免去现场填表流程，减少排队等候时间。同时可根据“办证点导航”点击预约办证地点，实时查看到预约办证地点的路线；申请办理完毕后可根据“办证查询”适时了解证件办理进度，及时掌握证件申办状态，合理安排出行时间，力争做到让群众“最多跑一次”。

以“科技融合”为引领，实现涉外服务“触角延伸”。

根据法律规定，外国人在旅馆以外的其他住所居住或住宿的，应当在入住后24小时内由本人或留宿人，向居住地公安机关办理登记。传统模式下，外国人办理住宿登记手续，时常出现材料准备不齐，要跑多趟，或对道路不熟，找不到派出所位置等情况。这些问题随着“指尖出入境”的推出迎刃而解。居住在淄博市的境外人员不用再前往居住地派出所申报临时住宿登记，申报人可通过“境外人员住宿登记”模块，根据系统提示，填报本人姓名、证件号码、住宿地址等基本信息，并上传本人照片、护照资料页、签证页和入境章页照片，足不出户即可在线自助申报住宿登记，减少了境外人员往返公安机关跑腿次数。群众还可以通过“三非举报”举报外国人在淄非法入境、非法居留、非法就业等违法行为。

以“服务融合”为宗旨，实现为民服务“实深细透”。

“指尖出入境”积极推进服务精准化、精细化，构建简约便民服务体系，解决服务群众“最后一公里”问题。群众通过“实景指引”模块，可查看办证大厅、24小时自助服务区全貌，提前了解办证、取证流程；“证件照下载”可以自助下载本人出入境证件照片，便于申请签证等后续使用；“出入境记录证明”自助下载查看本人出入境记录明细，在线秒开出入境记录证明；“资料下载”各类申请表格随意下载打印，无须前往接待大厅领取；“满意度回访”通过调查问卷，认真听取群众利益诉求，广泛征求群众意见建议；“我要找警茬”实现投诉有门，建议有道。

目前，关注“淄博公安出入境”官方微信公众号的用户超1万人，通过“指尖出入境”为民办事5000多件，随着出入境信息建设的不断推进发展，下一步“指尖出入境”服务平台的功能还将不断完善升级，让“互联网+”便民措施更多惠及办证群众，推动淄博公安出入境服务管理水平再上新台阶。（叶岩）

来源：淄博市公安局