3月14日上午，淄博市纪念3 • 15国际消费者权益日宣传活动启动仪式在淄博市市场监管局举办，淄博市消费者权益保护联席会议成员、山东省放心消费示范单位、“好品山东”创建单位、“食安山东”创建单位、省级消费教育基地、消费维权专家志愿者、相关企业及媒体代表等100余人共同见证今年“3·15”宣传活动正式启动。
启动仪式上，市市场监管局、市住建局、市商务局、市文旅局还发布了提振消费信心“十大实事”。
淄博市市场监督管理局
1.聚焦消费者合法权益保护，开展“放心消费在淄博”十大提升行动
深入推进放心消费全域创建，推动创建向线上、服务、生产、农村等领域延伸拓展，力争年内培育80家省级、300家市级放心消费示范单位。深入推行线下购物无理由退货，力争年内新增1万家承诺单位，全市承诺单位达到2.5万家。开展“五心”消费维权服务站建设，促进消费纠纷源头化解，力争年内新建147个消费维权服务站，全市消费维权服务站达到1000个。落实投诉举报快速回应机制，建立投诉举报工作预警机制，依法高效办理12345等渠道的消费投诉举报，确保消费纠纷解决率保持在高位水平。开展消费投诉信息公示，每个区县选择2家以上大型商场、市场或商业综合体，鼓励引导其在经营场所显著位置，主动向社会公示消费投诉信息，促进经营者落实消费维权主体责任。推进消费维权“三个体系”建设，构建“行政执法、行业自律、社会监督”相互融合促进的消费维权新格局。
2.聚焦“舌尖上的安全”，开展食品安全“你点我检”“清洁厨房”等活动
一是打造食品安全“你点我检”监管为民服务品牌。围绕“一老一小”等重点人群，紧盯民生领域，聚焦米面粮油、肉禽蛋奶、瓜果蔬菜等重点食品，开展线上抽检品种征集、线下“你点我检”便民服务，群众担心什么，我们就检测什么，抽群众所想、检群众所盼，以检测“小窗口”促进食品安全“大监管”。聚焦餐饮集聚区、大型商超、旅游景区、农村大集等场所，联合区县局开展“你送我检”，探索开展网络现场直播，让食品安全“看得见、摸得着”，拓宽社会各界监督渠道，提升群众参与度。二是开展“互联网+明厨亮灶”“清洁厨房”行动。督促学校、养老机构食堂落实主体责任，强化“互联网+明厨亮灶”线上巡查力度，保持学校、养老机构食堂“清洁厨房”动态达标率100%，确保“一老一小”用餐安全。推行“五净”“三白”色标管理，着力打造张店等4个餐饮示范街区，重点抓好餐饮聚集区、城市综合体“清洁厨房”亮点工作。持续开展“清洁工厂”“清洁厨房”行动。力争年内学校（幼儿园）食堂、养老院食堂100%，中型以上餐饮单位80%以上达到清洁厨房要求。促进小餐饮规范提升，落实六项标准，打造“干净卫生整洁”的小餐饮后厨。所有食品生产企业全部实现“清洁工厂”标准，推进小作坊清洁工厂建设。
3.聚焦消费场所乘梯用梯安全，开展“安全用梯、放心乘梯”“业主与我一起检电梯”活动
开展电梯安全进社区、进校园、进企业，进一步普及电梯安全知识。认真开展监督检查，对电梯安全状况较差、使用管理不规范、投诉较多的电梯使用单位，纳入年度重点监督检查单位。推动电梯使用单位购买责任保险，督促维保单位将保单录入“96333”系统。推进电梯智慧监管，实现电梯物联网数据互联互通，推动高新区3000台、张店区1000台电梯物联网设备加装。适时开展电梯应急演练，提高电梯应急处置能力。针对电梯投诉率较高的小区，联合物业邀请小区居民代表，跟随检验人员对电梯进行现场检验，带领小区居民一起看轿厢、进机房、钻井道、下底坑，同时向小区居民宣传讲解电梯安全知识，让小区居民更规范乘用电梯，更冷静处理电梯困人事件，降低电梯故障率，不断提升居民乘梯安全感。
4.聚焦网络消费安全，开展网络市场“点亮·净网”行动
开展辖区内网络交易经营者“亮照亮证亮规则亮标识”活动，强化经营者信息公示主体责任，确保网络经营主体合法合规。深入实施网络市场监测，持续开展“网剑行动”，突出“6·18”“双11”“双12”等重要时间节点，严查网络交易违法行为；深入推进电商领域放心消费创建活动，年内重点培育引导15家大型电商企业，建立完善投诉举报快速回应、消费纠纷在线处理等机制。探索开展网络直播带货经营行为规范指引，年内打造一处省级网络市场监管与服务示范区（县），推动全市网红经济、平台经济健康有序发展。
淄博市住房和城乡建设局
5.落实房地产市场平稳发展政策措施，支持刚性和改善性住房需求
去年以来，淄博市坚持“房住不炒”定位，结合实际情况分别于2022年5月、2022年10月、2023年2月，分三批出台了共30条激励扶持政策，提振供需两端信心，促进住房消费发展。下一步，我们将持续发挥好牵头作用，确保将发放购房补贴、推行房票制度、放宽公积金提取使用政策、支持居民改善性住房需求、推行“带押过户”登记、完善住房支持生育政策措施、落实居民换购住房退税政策、优化人才住房政策、支持群（团）购商品房、努力提振市场信心等政策落地落实，支持商品房市场更好满足购房者的合理住房需求。同时，根据房地产市场发展趋势，不断优化完善相关政策，促进房地产市场平稳发展。
6.举办住房产业交易博览会，促进住房消费
2022年国庆节期间、2023年春节期间，我们在市博物馆广场分别举办了“第二届住房产业交易博览会”“第三届住房产业交易博览会”线下集中推介活动，活动现场共计展出近60家企业、84个项目，并推出了部分价格优惠的爱心房源，设置了专门的政策咨询台和金融服务区，安排专业人员在现场解答住房消费、购房贷款、人才购房等有关政策。同时，还设置了汽车展位和家电促销专区，进一步活跃了现场氛围。为巩固前期促消费工作成果，促进淄博市房地产市场持续回暖，进一步增强供需两端信心，我们今年还将适时继续举办房博会，让更多的企业和群众参与进来，为广大市民群众提供全方位、一站式服务，更好地改善广大市民的居住条件，为落实“3510”目标和“强富美优”城市愿景做出更大贡献。
淄博市商务局
7.多措并举提振消费信心
市商务局深入贯彻落实市委、市政府关于策划实施“淄博消费提振年”行动的安排部署，把恢复和扩大消费摆在优先位置，充分发挥消费对经济的基础带动作用，不断完善政府+市场化促消费机制，政府、企业、金融共同发力，推动消费市场复苏发展。一季度，市商务局结合中消协“提振消费信心”年主题，会同市消保委联合开展惠享淄博餐饮消费惠民活动，在全市餐饮领域发放电子惠民消费券1000万元，组织发动参与商户近200家。同时，今年将以商业步行街、会展中心等为载体，以重要节假日为节点，举办突出淄博文化特色，15场以上彰显国际化、时尚化、品牌化的“淄博消费提振年”系列活动。通过综合施策，不断创新促消费方式手段，持续优化消费供给结构，不断提高消费供给质量，形成老百姓能消费、敢消费的良好氛围，推动消费市场全面复苏、消费市场平稳运行。
8.深入推进一刻钟便民生活圈建设
支持商贸流通企业深耕社区商业，鼓励社区优先配齐基本保障类业态，因地制宜发展品质提升类业态。研究制订一刻钟便民生活圈分级评价指标，引导社区商业完善丰富、更新迭代，全面提升生活圈整体建设水平。在主城区15个试点社区的基础上，将试点范围从主城区扩大到各个区县，力争年内新增一刻钟便民生活圈10家以上，全市一刻钟便民生活圈达到25家以上。
淄博市文化和旅游局
9.出台优化提振消费政策，稳住市场基本面
市文化和旅游局牵头，联合市发改委、市财政局制定提振文旅消费的“十一条”政策措施，统筹财政资金2350万元，11个区县分别制定配套措施，政府搭台、企业唱戏，为促进文旅消费打好政策基础。用好省“百亿惠千企”政策，成立联动机制，联合34家商业银行发布文旅信贷专项政策措施。联合本地高校保障人才“留淄”。聚焦淄博本土文旅人才流失现状，与山东理工大学、淄博师专、淄博职业学院签署战略合作协议，探索“毕业即转正”的实习期“去重”机制，鼓励在地高校人才留淄兴业。
10.开展系列提振消费行动，激发市场潜力活力
一是开展淄博市文旅惠民消费季。截止目前，淄博市、区（县）两级累计发放、使用文旅普惠券、区县专场券、景区定向券等各类文旅惠民消费券553万元，带动消费1800余万元。二是落实A级景区门票减免政策，全市9家国有收费A级景区全部免除首道门票、19家A级非国有景区首道门票不低于5折优惠，概算减免额度达600余万元，带动景区“二消”1200余万元。三是积极“引客入淄”。举办“淄在逍遥·博览齐迹”文旅推介系列活动，“请进来”98家省内外旅行社，考察本地文旅资源，完成签约60余家；抢先“走出去”，赴石家庄、天津、重庆、潍坊、东营、滨州等地宣传推介，促成本地20余家景区与市外60家旅行社签订合作协议，达成合作意向旅行社219家。四是策划文旅企业专场招聘活动。本月19号，市文化和旅游局将举办文旅企业招聘活动，从“供给”和“需求”两方面同时着手，组织42家文旅企业，招聘岗位500余个，为文旅市场复苏提供人才支撑。
下一步，淄博市文化和旅游局将用足用好政策措施，有序开展消费惠民、景区门票减免等工作，举办丰富多彩的文旅促消费活动，加强国内外宣传营销和品牌塑造，盘活文旅市场，营造良好环境，提振消费热情，促进文旅消费市场向好发展。
来源：淄博市消保委
