“熊孩子”沉迷网络，趁家长不注意，在游戏里任性充值，这可急坏了辛苦赚钱的父母。近日，张店警方就接到了一位家长的挽损求助。最终经过民警与游戏平台长时间的沟通，成功帮助其挽回了损失获赠锦旗。

12月初，王女士在清理手机短信时发现自己收到了一条某游戏平台发来的消费信息，显示王女士的银行卡在平台消费六千多元购买了几样游戏装备。自己从不玩游戏怎么会收到消费短信呢？意识到不对劲王女士赶紧叫来了自己12岁的儿子，询问之下才得知竟是儿子趁其使用手机上网课之际用卡内余额购买了游戏装备。

六千多元就这么打了水漂，王女士很是不甘心。于是便想联系游戏方退款，但却不知该从何下手。于是抱着试一试的心态，她来到了家门口的警务站请求帮助。了解到这一情况后，淄博市公安局张店分局商品城警务工作站民警立即帮助其与游戏客服取得了联系，说明情况并按要求提供了有关充值记录、申请表等相关证据材料。经过二十几天的沟通协调，最终与游戏平台达成了一致，顺利为王女士追回了六千余元。

收到退款后，王女士十分激动。为了感激民警的付出与帮助，12月28日，她手持一面印有“人民好警察 为民办实事”的锦旗再次来到警务站。她郑重的将锦旗送到了民警手中，并再三对民警的热心帮助表示感谢。

来源：张店公安