踏勘评审作为行政审批流程中的重要工作环节，其结果是做出审批决定的关键依据，关乎行政审批工作的质量和效率。实际工作中，一些较为复杂的踏勘评审，成为了群众的办事“难点”和“堵点”。如专业词语看不明白，标准理解不透，部分事项现场条件要求较多记不住，踏勘标准不一致。为解决这些问题，张店区行政审批服务局坚持问题导向，从群众的需求出发，不断创新探索，着力推动“六化”踏勘评审工作模式，大大提高了踏勘评审工作的运行效率和服务质量。

以机制创新强化内部保障，提升勘验工作“规范化”。

立足实际，制定《张店区行政审批服务局现场踏勘评审工作管理办法（试行）》《张店区行政审批服务局踏勘评审工作规程》和《张店区行政审批服务局踏勘评审工作流程》，为更好地实施标准化工作夯实了基础。

梳理优化踏勘评审事项，实现勘验标准“一元化”。

该局对业务范围内行政许可踏勘评审事项，进行了多轮梳理，制定了《张店区行政审批服务局踏勘评审事项清单》，共梳理出72类踏勘评审事项。对其中86个子项编制了标准化《踏勘评审报告》模板，进一步确定踏勘评审项目、标准、要求和工作纪律等内容，初步形成踏勘评审标准一元化体系，让申请人和勘验人员都有明确、清晰、统一的勘验标准，使审批权力得到有效监督。

构建立体政务服务体系，拓展勘验手段“智能化”。

研发“5G视频帮办”系统，建设智能“云”勘验中心，申请人通过PC电脑端、微信程序端、电话端“智能语音客服系统”，对于高频、简单的问题通过AI机器人的方式直接解答反馈，在家即可提交办事需求，办理大部分审批业务。通过“5G视频”系统，使企业群众享受“一对一”“面对面”“顾问式”视频指导、勘验服务，实现张店区远程政务服务效能质的飞跃。

打造“标准服务”新名片，提升勘验队伍“专业化”。

随着深化“一次办好”改革、优化营商环境、市县同权工作的推进，张店区行政审批服务局进一步明确勘验、审核分离的工作制度，完善全区踏勘专家名录，目前已在17个领域聘请踏勘专家137名，大大提高了全区踏勘评审的专业化水平。与此同时，积极组织对全体勘验评审人员及镇（街道）、村（社区）勘验辅导人员的勘验标准化工作培训，努力提升现场勘验工作水平，进一步提升基层便民服务网点办事能力。

三级联动“超前辅导”，实现勘验能力“全域化”。

依托全区三级便民服务体系，将现场勘验的事前指导延伸到全区各镇（街道）便民服务中心以及村（社区）便民服务点，各镇办、村居的现场勘验辅导工作人员按照标准化要求对申请人准备现场条件的情况提供指导服务，以扎实的业务能力践行为民、便民服务职责，为企业群众的“就近办”提供便利，切实打通服务群众的“最后一公里”。

推进“四个一批”改革，实现勘验方式“人性化”。

通过“取消一批”勘验事项，15项无明确法律法规依据，且无重大安全责任风险的事项实现无法可依不勘验；“承诺一批”勘验事项，涉及文化、人社、交通、医疗等10个领域的106个事项纳入信用审批“承诺即入”改革范围，实现承诺即可零勘验；“联合一批”勘验事项，50项需要多部门进行现场勘验的事项，实行部门联合勘验，实现多个勘验一次办好；“上云一批"”勘验事项，16项简易且风险程度较低的高频勘验事项，以视频方式进行“云勘验”，实现远程勘验不见面。改革后，勘验环节减少60%，勘验时间缩短80%。

下一步，张店区行政审批服务局将持续聚焦与企业和群众日常生产生活密切相关领域，自觉践行以人民为中心的发展思想，深入推进流程再造，在优化服务上实现落实突破，切实提高政务服务质效，加快实现精准化、系统化勘验，推动政务服务质效迈上新台阶。

来源：淄博行政审批服务