近年来，张店分局靠前一步、主动作为，想群众所想，急群众所急，解群众所困，“户政创满意”工作取得显著成效，推动了和谐警民关系建设，全面提升了群众满意度。

11月6日，淄博市公安局张店分局潘庄派出所户籍窗口收到群众开具证明的求助信息，民警通过电话了解得知，求助人钱女士居住在张店，而其父母居住在博山，母亲因病长期卧床无法行动。钱女士到银行替母亲办理业务时，银行工作人员要求其出示母女关系证明，但钱女士很早以前就从父母的户口上迁出去了，无法证明母女关系，无奈下只好求助张店警方。户籍民警在了解情况后，通过钱女士的身份证号码多方查询，最终找到了钱女士的历史关系记录，并告知其可以前往户籍所在地的潘庄派出所开具相关证明。在钱女士到达派出所后，该所户籍民警通过微信视频的方式与钱女士父母取得联系，在征得其父母的知情和同意后为钱女士开具了父母关系证明，顺利办完了银行业务，帮她了却一桩心事，钱女士对民警的帮助表示万分感谢。

11月8日，大张派出所户籍民警在进行入户走访时了解到，辖区某村村民文女士的婆婆常年生病在家，平时只有文女士一人照顾，碰巧老人急用身份证却发现找不到了，文女士不知如何办理，民警立即为老人采集人像信息并办理了身份证手续，文女士及家人表示非常感谢。

群众无小事，枝叶总关情。小小的户籍窗口关系着百姓的切身利益，下一步，张店户政将继续以群众需求为导向，以群众满意为目标，聚焦服务理念、问题整改、服务体验，用小窗口的点滴服务展现张店公安的为民情怀，用心用情让群众满意。切实为群众办实事、办好事、解难题，不断提升群众的满意度。

来源：张店公安