20年，可以让一棵幼苗长成参天大树，也可以让一家抱守美好初心的企业爬坡过坎，凭借超前的经营理念和科学的管理思路快速起步，稳步成长，积极应对传统商贸转型的巨大压力，逆势而动，拼出一片天地，成就一份深厚基业。

2002年，盛德美·联华成立之初，选择加盟上海联华超市，并在桓台城乡迅速铺开连锁经营，出发点正是想让当地百姓群众过上更美好的生活。秉承这样的初心，作为一家在县域成长起来的企业，盛德美·联华不断从全国乃至全世界最顶级的商贸企业管理理念和发展思路中汲取营养，以消费者需求为核心，持续提升服务品质，身体力行促进消费品质提升。

盛德美·联华在传统商贸面临重重压力的情况下大举扩张，进军张店中心城区和临淄中心城区，盛德美·联华的底气是什么？答案是始终如一以消费者需求为中心，在商品采购环节推行原产地集采直供，在服务上不断优化提升，为消费者提供优质低价商品。

盛德美·联华自成立以来，在扶贫助困等领域不遗余力。在管理理念上，创造性地提出了“顾客满意，员工幸福”的管理理念，在为顾客提供优质服务的同时，将员工的幸福指数作为重要关注点，成为推进共同富裕理念的先行者和践行者。2020年新冠肺炎疫情发生以来，盛德美·联华充分发挥连锁店面多、覆盖面广的优势，克服重重困难，稳物价，保民生。

让更多人过上更加美好的生活，盛德美·联华用二十年的成长写出了一份厚实的答卷。未来的日子，盛德美·联华还会续写更多的精彩故事，方向和初心会始终如一。

盛德美·联华，为美好生活而来！

初心牵引：让更多人过上更美好的生活

山东盛德美联华超市有限公司（以下简称盛德美·联华）成立于2002年8月2日。2002年加盟上海联华超市，2004年注册成立山东省桓台县联华超市有限公司，2020年注册成立山东省盛德美商贸有限公司。

栉风沐雨二十年，盛德美·联华先后拓展连锁经营门店45家，现有门店17家，覆盖张店中心城区、临淄、桓台三个区县，营业面积超过5万平方米，自建6000平方米的物流配送中心一处。公司先后荣获淄博市消费者满意单位、中国粮食行业协会授予的放心粮店、商务部万村千乡市场工程优秀企业、淄博市诚信经营示范单位、百城万店无假货示范店、淄博市服务业先进单位、淄博市百强民营企业等荣誉称号，在淄博具有了一定的影响力，形成了较好的口碑。

2002年，盛德美·联华成立之初，选择加盟上海联华超市，高规格步入超市行业，并在桓台城乡迅速铺开，出发点正是想让当地百姓群众过上更加美好的生活。

“当时的上海联华超市是唯一一家有资质引进外资的企业，先后引进了沃尔玛、家乐福等一批优秀的外资企业。2003年起，盛德美·联华开始接受专业超市培训机构北京超市人培训，打造专业的超市管理体系。2002年-2007年，盛德美·联华在桓台城乡的分店迅速铺开，达到32家，形成了县、镇、村三位一体的网点布局。”盛德美·联华董事长张峰告诉记者。

这一行动甚至影响了桓台城乡居民的消费习惯。桓台城乡居民都习惯到超市买菜这一点在淄博各区县中可谓特色鲜明。

正是在让淄博市民过上更美好生活的初心引领下，作为一家在县域成长起来的企业，盛德美·联华不断从全国乃至全世界最顶级的商贸企业的管理理念和发展思路中汲取营养，以围绕消费者需求为核心，持续提升服务品质，身体力行促进消费品质提升。2006年起，盛德美·联华从县域走向高校，2017年成功布局张店中心城区、临淄中心城区，在传统商贸企业步履维艰的形势下开启逆袭之路。凭借优质低价的商品、过人的服务品质，张店中心城区的联华生活广场开业即受到消费者热烈欢迎，营业面积逐渐扩充到超过1万平方米，发展态势良好。临淄店开业之初更是形成轰动效应，成为临淄传统商贸企业的风向标。

2022年，盛德美·联华在东岳熙悦里的旗舰店重装面世，关注年轻群体需求，对标国际时尚品质消费的探索已然开启。

成长之路：服务、消费品质提升永不止步

从创立之初围绕县域消费需求空白点，在城乡大力布局连锁店，到在传统商贸面临重重压力的情况下大举扩张，进军张店中心城区和临淄中心城区，盛德美·联华的底气是什么？答案是始终如一以消费者需求为中心，在商品采购环节实现原产地集采直供，在服务上不断优化提升，为消费者提供优质平价商品。

大型商业综合体业态已经饱和，但十五分钟生活圈半径内的居民日常消费需求仍是刚需。盛德美·联华正是瞄准了这一部分需求。

“盛德美·联华的核心竞争力就是生鲜，生鲜商品全部自营。水果蔬菜在全国有100多个基地，并且依托加入‘保亭会’的资源优势，拥有覆盖全国的供应链，能够做到品质保证，价格实惠。非生鲜转换供应链，厂家直做、厂家定制，减掉中间商，降低成本。”张峰告诉记者。

服务是企业生存的重要条件，只有时时把顾客放在心上，并处处站在顾客的角度考虑问题，用真实、真诚、坦率、包容的心态来对待消费者，顾客才会认可这家企业，认可这个品牌。对于服务品质提升，盛德美·联华始终不敢懈怠。

承诺无条件退货，解决顾客后顾之忧。公司设立了投诉建议基金专户，设立投诉建议奖，奖励为公司提出合理化建议及合理投诉的消费者……

食品安全是牵动千家万户的大事，保障食品安全、提供生活便利也是盛德美·联华始终坚守的原则。多年来，盛德美·联华严格遵守各项食品安全法律法规，全力打造肉菜追溯体系，让顾客买着放心，吃着安心。

围绕满足市民不断增长的消费需求，盛德美·联华不断提升服务品质。对标一线城市及日本欧美卖场，装修聘请国内知名的设计团队进行设计，无论从风格、设备设施的购置，卖场的布局和陈列，都体现了人性化、年轻化，更加与企业的品牌定位相匹配。引进更多年轻人喜爱的商品，联华淄博店开业之初即在淄博市率先引进网红产品，东岳熙悦里盛德美店进口网红产品比例达到50%以上，赢得了年轻群体的青睐。

2013年盛德美·联华加入了中国最大的民营零售龙头行业组织——中国总裁联谊会（后更名为保亭会），与河南胖东来、河南万德隆等全国70多家优秀零售企业一起，共同成长，立志打造地区行业标杆。2021年以来，公司在先进的企业文化理念的指引下，提出了新的发展规划，那就是打造区域品牌企业，做受人尊重的企业。努力实现从一家传统企业到有理念的企业，最后向有爱的企业转变。

多年来，盛德美·联华不间断地走进广州、上海、大连等一线城市，走进日本、欧洲等地，对标国际国内一流的卖场设计、管理理念和人才培养，实现了服务、消费品质的持续提升。

情怀担当：稳物价保民生勇担社会责任

责任是内化于心、外化于行的情怀与担当，一家企业之所以能够立足并得到越来越多的人的认可，是需要承担更多的社会责任的。

自公司成立以来，盛德美·联华在扶贫助困等领域不遗余力。2020年新冠肺炎疫情发生以来，充分发挥连锁店面多、覆盖面广的优势，克服重重困难，稳物价、保民生。

2016年盛德美·联华帮扶沂源郑家村；2018年在沂源大张村设立扶贫基地；2019-2022年携手山东援疆大仓东移工程开展爱心援疆助农扶贫活动；2019年联合山东省乡村振兴安丘凌河服务队助力桃农开展义卖；2019年为帮助果农渡过难关，举办“博山果农犯了难，联华超市来解决”山桃义卖活动；2021年携手上海扶贫组织助力云南丽江市宁浪县烟薯25与高原苹果销售；2022年助力高青黑里寨镇乡村振兴特色农产品销售，先后被市商务局、博山区政府评为“助农之星”……

面对新冠肺炎疫情，稳物价、保民生成为盛德美·联华的使命所系。盛德美·联华全力调配车辆和工作人员，想方设法紧急配送物资，保障民生物资供应。为确保消费者物资及时供应，门店人员吃住在店里，全体员工加班加点分拣配送，晚上配送到深夜12点以后，无人叫苦喊累，以质优价低商品保证了物资供应，赢得了社会各界及消费者的高度评价。

2021年起，盛德美·联华关注年轻群体消费需求和发展需求，在不断扩大年轻人群品质供给的基础上，联合共青团淄博市委、淄博市人社局、淄博日报社等单位发起“爱小淄”青年人才关爱行动，致力打造淄博青年人才服务品牌。

在管理理念上，盛德美·联华创造性地提出了“顾客满意，员工幸福”的管理理念，在为顾客提供优质服务的同时，重视员工幸福指数提升，员工薪资待遇稳定增长，在传统商贸行业中首屈一指，成为推进共同富裕理念的先行者和践行者。

让更多人过上更加美好的生活，盛德美·联华用二十年的成长写出了一份厚实而精彩的答卷。未来的日子，盛德美·联华还会续写更多的精彩故事，方向和初心会始终如一。

盛德美·联华，为美好生活而来！

来源：淄博新闻网