为进一步强化便民服务理念，增强为民服务意识，近期，张店区政务服务管理办公室组织全区镇（街道）便民服务中心与部分村（社区）便民服务站开展政策宣传志愿服务活动，让政务服务与群众零距离。

活动中，工作人员通过发放宣传手册、可办事项二维码、面对面答疑解惑等方式，对市民比较关心的高频可办事项、综合自助终端机的使用等常见政务服务问题进行宣讲并解读办事流程，手把手教市民在手机上关注、下载“爱山东”“张店政务服务”等政务服务平台。

“真没想到咱们社区便民服务站现在可以办这么多业务，太出乎意料了，以后不用再大老远跑别处去了。”张店区马尚街道龙泰苑社区的李女士在听完工作人员的介绍后惊喜地说道。

近年来,为积极回应企业群众“就近办”“便利办”的迫切需要，张店区政务服务管理办公室积极整合基层服务资源，探索形成了基层便民服务“三个三模式”，即在体制上推行人员一口管理、审批一枚印章、事项一窗通办，在服务上推行就近办、自助办、帮代办，在创新上推行政银（邮、商、医）合作、区镇同权一体化、特色业务全链条延伸，全面开启基层便民服务的“新路径”。

目前，张店区已有8个镇（街道）便民服务中心、141个村（社区）便民服务站、93个政银（邮、商、医）便民服务点，可办理镇级事项135项，街道事项118项，村级事项79项，社区事项60项，服务点事项217项。今年以来各基层便民服务中心与便民服务站点共办理行政审批、人社、医保等高频事项共计90000余件。

来源：淄博日报

作者：陈道峰  李新星