8月18日，张店警方收到了一条来自民生警务平台的求助信息，学生小曹在国外留学，不慎将身份证丢失，由于疫情原因本人也无法回国补办，只好通过平台进行咨询。

了解到这一情况后，淄博市公安局张店分局马尚派出所的户籍民警立即通过电话联系上了身在国外的小曹，得知她的身份证还未到期，不符合公安部要求的无法回国人员委托国内近亲属代为办理居民身份证换领手续的相关事项，但可以通过系统线上补办申领。

最终在户籍民警的帮助下，小曹通过“山东微警务”公众号线上申请、在线支付的方式成功申请补领了身份证，并对户籍民警的多次电话帮助连连称赞。

身在海外，身份证补领、换领攻略

① 公安部要求：无法回国人员可委托国内近亲属代为办理居民身份证换领手续等相关事项。

② 居民身份证补领“全程网办”。省内居民因居民身份证丢失、损坏需要补（换）领的（距上次现场办理2年以内）可通过“山东微警务”公众号线上申请、在线支付，速递发证、邮资到付。证件制发进度全程可查。

“全程网办”便民举措

张店户政严格落实户籍管理“全程网办”五项服务措施，如您有相关需求也可以通过网络自助办理！

一、居民身份证电子证照申领“全程网办”

省内已领取过居民身份证的居民可通过“爱山东”APP或“山东微警务”公众号申领居民身份证电子证照。居民身份证电子证照在办理各类政务事务时与实体身份证具有同等效力。

二、居民身份证补领“全程网办”

省内居民因居民身份证丢失、损坏需要补（换）领的（距上次现场办理2年以内）可通过“山东微警务”公众号线上申请、在线支付，速递发证、邮资到付。证件制发进度全程可查。

三、流动人口居住登记和居住证“全程网办”

流动人口可通过“山东微警务”公众号申报居住登记。需办理居住证的，可通过“山东微警务”公众号线上申请、速递发证、邮资到付。

四、临时身份证明“全程网办”

省内居民急需证明身份的，可通过“山东微警务”公众号申领临时身份电子证明；确需实体证明的，可申请速递邮寄、邮资到付。

五、夫妻投靠类户口迁移“全程网办”

省内居民急需办理夫妻投靠的，可通过“山东微警务”公众号网上申请，并上传相关证件电子证照或相片和申请人信息，公安机关核实无误后，直接办结。需要更换居民户口簿的，可通过“交老收新，双向寄递”实现。

来源：张店公安