7月12日，国网淄博供电公司收到中国石化齐鲁石化公司发来的一份红彤彤的感谢信：“在贵公司的大力支持指导下，中国石化集团公司‘碳中和、碳达峰’重点示范项目，齐鲁石化100万吨/年二氧化碳回收利用项目110千伏变电站一次送电成功，特向贵公司给予的支持和帮助表示衷心感谢！”

这是淄博供电公司优化服务、赋能高质量发展的一个真切的例证。

无独有偶。今年上半年，面对淄博北部供电负荷快速增长需求，国网淄博供电公司投入7支队伍、16个班组共250人的施工力量，以最快速度完成淄博500千伏变电站扩建工程，将变电站的容量由1500兆伏安提升至2500兆伏安，有效保障了淄博北部区域重大项目建设、产业发展的充足可靠用电。项目落地，周边企业、群众纷纷点赞。

淄博供电公司的付出和成绩远不止这些。国网淄博供电公司紧密衔接全市发展用电需求，坚持“宁可让电等发展、不能让发展等电”，加快推进一流坚强智能电网建设。

服务好不好，群众说了算。“只需填一张表单，多项报装业务都申请了，节省了不少时间！”7月19日，在淄博供电公司张店供电中心新区营业厅“水电气暖信”综合受理窗口，刚购买二手房的市民张鑫对供电部门的服务竖起了大拇指。

过去，居民办理二手房水电暖等过户存在“多头申报、材料重复”等堵点痛点问题。国网淄博供电公司顺应群众呼声，把全部95个供电营业厅同步设立窗口，通过政务数据与电力数据贯通融合，实现水、电、气、暖、信业务的“一站式”受理，打通了服务群众的最后一公里。

“水电气暖信”一站式受理，只是“宜商三电”服务中一项实践。今年以来，淄博供电公司围绕让客户“用上电、用好电、不停电”三个关键环节，推出“宜商三电”服务，持续提升办电效率、供电质量和客户用电体验。该公司依托政企协同办电信息共享平台，推广居民“刷脸办”、企业“一证办”、电力业务“网上办”，对11项电力业务推行“无证明”办理。值得一提的是，今年上半年，该公司对受疫情影响暂时出现生产经营困难的小微企业和个体工商户用电实行“欠费不停供”服务，共为3459家客户提供“缓缴电费服务”共计315万元。

付出终有回报。今年1至6月，淄博供电公司业扩报装效率同比提升6.22%，客户工单满意率提高至99.7%，12345政务热线连续5个月取得满分，保持服务“零投诉”。

在淄博，再快一点、再优一点、再便捷一点的供电服务脚步从未停歇。眼下，“宜商三电”“八项落地举措”等一系列供电服务新举措正释放惠民利企红利，持续优化营商环境，助力淄博经济高质量发展。（姜乾相 崔磊 宋金城）

来源：淄博晚报