近日，张店区行政审批服务局开展了“我为群众办实事·持续优化营商环境”企业大走访服务大提升活动,切实提升政务服务水平，持续优化营商环境。“没想到现在审批服务还有‘售后’，主动上门为我们排忧解难，真是非常感谢你们”，在走访过程中，不少企业单位对张店区行政审批服务局的走访活动连连称赞。

张店区行政审批服务局积极为企业想路子、出主意，在走访调研中，注意换位思考，用好群众语言，以真诚、真心、真情赢得企业群众信赖，让企业愿意说真话、讲实情。

问需于民，精准号脉开方。不走过场、不搞形式，实地走访真找问题、找真问题，认真倾听企业所思、所想、所急、所盼，掌握企业在办理过程中存在的问题和需求。对企业反映的问题能解决的当场解决，当场不能解决的做好登记，建立走访台账，认真收集记录并抓好整改，通过协调落实后及时做出回复。无论问题难或易，无论事情大或小，始终把企业群众反馈的问题及难题摆在第一位。

施策于民，践行为民初心。结合工作实际，向企业群众宣讲承诺即入、容缺受理、一网通办、信用审批、“政务服务110”等各项政务服务改革新举措。围绕企业群众因疫情影响反映最突出的操心事、烦心事，针对性宣讲政务服务改革新举措、便利利企新政策，如：因疫情影响的企业申请延期缴纳城市基础设施配套费、下调房地产预售许可标准、延长行政许可事项有效期时限以及歇业“一件事”集成服务。全力满足企业群众对政策理解把握需求，提升企业、群众的办事体验。

问政于民，更好担当作为。倾听群众心声，征集政务服务疑难问题、办事“中梗阻”，深入查找服务群众的弱项和短板，切实找准工作中存在的问题和不足。把群众意见建议作为自我完善、自我提升的重要遵循，作为自我提升的推力，作为自我革新的动力，不断提升窗口服务质量，使其切实感受到政务服务的温度、便利利企的热度、改革创新的力度，切实打好政务服务质量提升攻坚战。

下一步，张店区行政审批服务局将以这次“大走访大提升”活动为契机，不断优化审批流程，努力提升政务服务水平，聚焦服务群众的“难点”，瞄准“放管服”的“顽症”，畅通审批服务的“中梗阻”，提优服务效能，扎扎实实为企业群众办实事、办好事，为持续优化全区营商环境做出更大贡献。

来源： 淄博行政审批服务