“实在不知道该怎样感谢，真是帮我们解决了大难题！”淄博全球通电影城有限责任公司的宋女士在拿到公共场所《卫生许可证》后对张店区行政审批服务局表示由衷的感谢，为他们在审批工作中热情服务、主动作为的精神点赞。

近日，娱乐场所等经营单位逐渐恢复开放，淄博全球通电影城有限责任公司宋女士发现公共卫生许可证已经过期，因怕影响影院正常运营，非常焦急的打来求助电话，工作人员在了解情况后，告诉宋女士受疫情影响不能及时在证书有效期内办理延续的，可以延期办理、容缺受理。并马上帮助其准备申请材料受理延期申请，不到半个小时就完成了相关办理。

为贯彻落实省、市、区关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的重要指示精神，张店区行政审批服务局持续关注全市中小微企业及个体工商户现状，立足职能，充分发挥政务服务线上线下办理的优势，多措并举积极开展卫生许可证到期换证业务。

一是提早介入，高效服务。提前对接企业，了解企业换证需求，指导企业业务办理，为企业换证做好提前服务。

二是“线上”“线下”双线服务。“线上”通过网上办、指尖办等不见面办理方法，为企业答疑解惑，进行提前预审，减少企业跑腿；“线下”在综合受理窗口现场全程专人指导帮助企业完成各项材料准备，对于要件齐全的，当场作出行政许可；对于疫情原因健康证已经超期未能及时延续的，允许其在疫情解除后及时办理。

三是承诺即入优服务。对于符合条件的市场主体清楚了解告知承诺内容并提交有关材料的，经形式性审查后，通过签订业务办理承诺书，当场办理相关行政许可事项，极大提高群众满意度。

下一步，张店区行政审批服务局将继续加大对中小微企业和个体工商户的扶持力度，积极解决全区市场主体的生产经营之忧。

来源：张店区行政审批服务局

作者：郑军