3月20日，白塔镇小店村的韩先生急需为孩子办理出生登记业务，因小区封闭无法到派出所办理。白塔派出所户籍民警张琳娜了解情况后，想群众之所想、急群众之所急，通过线上一对一传输户籍材料的方式，认真核查确认居民户口簿、身份证、出生医学证明等相关材料，为群众办理业务、打印了居民户口簿。

3月31日，胡女士向城里派出所电话求助，本人现居住在内蒙古包头市，已办理好当地的准迁证，因疫情原因无法回博山办理，在博山也没有亲属可以代办户口迁出业务，她焦急万分。户籍民警田晓燕优化工作方式方法，通过邮寄户籍材料的方式，将迁移证寄到群众手中，省时省力的同时又依法依规。从“只跑一次”到“一次不跑”，优质、贴心、高效的服务免去群众来回2400公里的奔波，有效提升了群众获得感和满意度。

分局户籍窗口深化户政“放管服”改革，进一步落实九条助老服务措施，弘扬尊老、爱老、敬老、助老良好风尚。4月6日，王先生到夏家庄派出所咨询为其母亲办理居民身份证事宜。老人需要到医院住院，因身份证丢失无法办理入院手续，户籍民警王霞考虑到老人年事已高且行动不便，在查询核实人口信息的基础上，到医院病房为老人采集了人像信息，成功为老人办理了身份证。同时，户籍民警为老人出具了临时身份证明，帮助其及时办理了入院手续。贴心暖心的服务赢得王先生及家人的肯定和称赞，更让八旬老人感受到了人民警察的温暖。

3月27日，博山公安分局人民路派出所户籍室收到一面印有“倾心为民解忧 真心为民办事”的锦旗。此前，居住在上海市的杨女士因办理户口迁入业务需要打印个人的户籍证明，因疫情原因无法回博山办理。抱着试一试的想法，她拨通了人民路派出所户籍室的电话。户籍民警张莉认真核实居民身份证和居民户口簿，通过视频认证了杨女士的身份，打印并邮寄出户籍证明。“张老师，您人太好了！非常感谢！”一句真挚的感谢体现了群众对户籍工作的高度认可，户籍民警的真情服务让“满意在公安，温暖在户籍”真正落地落实，深入人心、赢得民心。

来源：博山公安分局