“非常感谢你们，在这个非常时期，不仅帮我把申请资料填写好，整个办事过程又快又好，真是太谢谢了！”伊先生拿着张店区行政审批服务局发放的《食品经营许可证》，连声道谢。

有序恢复生产生活后，为保障工人饮食，伊先生打算在张店区科技工业园附近开一家板面店，但由于是第一次办理不了解《食品经营许可证》的办事程序，无奈之下拨通了张店区行政审批服务局的咨询电话。工作人员了解情况后，表示现在还在疫情防控期间，建议通过线上渠道进行申请。同时，工作人员向伊先生介绍了许可证的办理条件、所需资料以及注意事项，指导伊先生将申请材料完善后上传;对于无需上传的材料，通过微信端对材料电子版进行查验，告知企业在领取食品经营许可证时进行补齐。因为企业配合、工作人员服务周到，从指导填表、视频核查餐饮场所，到最终打印食品经营许可证只用了不到20分钟。

在疫情防控和复工复产期间，张店区行政审批服务局对外公布咨询电话，把线上指导、线下服务相结合，通过电话、网络、微信等方式，远程指导企业网上申报。对部分填写资料困难的，变“静止式”服务为“移动式”服务，着力解决申报难题，协助广大企业更好地复工复产。

下一步，张店区行政审批服务局坚持统筹“线上线下”相结合、数据同步，合理引导群众“网上办”“预约办”，做好线下帮办代办服务，确保在疫情防控期间“线上、线下”政务服务“不断档”，为企业群众提供规范、便利的政务服务。

来源：张店区行政审批服务局

作者：郑军 杨洁