“真的太方便了！整个流程实行闭环模式，既简单便捷还公平公开。尤其是挂牌环节，我从大厅选了号，开车过来的功夫，牌照就出来了，不需要等，几分钟就完事了，感觉太爽了！”一位刚刚给自己的新车挂上车牌的李姓市民对媒体说道。

在学习雷锋纪念日来临之际，3月2日上午，淄博市公安局组织媒体走进全国首家“雷锋车管所”淄博市车管所开展集中采访，对车管所多年如一日践行雷锋精神、推出的系列便民利民措施进行采访报道。

据了解，2020年以来，淄博市公安局交警支队的车驾管工作在市公安局的坚强领导下，秉承“靠前一步、主动作为”警务理念，坚持以争创全国优秀车辆管理所为主线，聚焦“放管服”改革，优化服务、固化源头、强化监管、管好队伍，努力答好新时代公安车驾管工作的“民生答卷”，推动淄博车驾管“放管服”改革实现了能级品质双提升。

打造亲民务实高效的“雷锋车管”服务品牌

一是不见面审批突破空间限制。淄博市公安局交警支队车管所信息管理科科长高春光向媒体介绍到，依托交管“12123”APP、“互联网交通安全综合管理服务平台”微机客户端和“淄博车管”微信公众号为群众提供50余项车驾管业务线上申请、线下邮寄送达服务，强化“电话车管所”建设，方便不熟悉网络和智能手机的老年群众便捷办理车驾管业务。同时，结合网办、电话办服务，推出邮寄免费特色服务，实现车驾管业务“不见面审批”和“零跑腿”办理。建成使用24小时自助服务大厅，并配备专职业务引导员3名，实行24小时值守，推行了“5+2”“白+黑”24小时服务模式，全天候方便群众自助办理补换领驾驶证以及违法处理等急需、常用的交管业务。

变“群众跑腿”为“数据跑路” 不断创新优化服务举措

据了解，淄博市公安局交警支队车管所在创新“雷锋车管”志愿服务品牌的同时，把“我为群众办实事”贯穿志愿服务互动始终，使志愿服务实现了时间和空间上的全覆盖、无死角。

一是以机动车注册登记为突破口探索机动车和驾驶人全生命周期“一件事”改革。通过“一窗通办”“合署快办”，构建“一张清单、一次告知、一口申报，一门办结”的极简办、集成办服务模式，先后办理业务23.3万余笔，办理时限压缩75%以上。二是助力“无证明城市”建设。实现车辆购置税完税证明、车船税纳税证明等5项车驾管业务资料免提交；推进警法合作，联合市法院建立完善涉案车辆网上联动执行机制，变“群众跑腿”为“数据跑路”。三是以服务企业发展为目标，兑现上门服务承诺。先后派出警力350余人次，开展上门服务133次，现场办理车辆查验等车驾管业务1.8万余笔，优化营商环境、助力企业发展；优化更换发动机业务流程，实行查验员上门拓印发动机号码、确认车辆，实现了更换发动机业务“一次拆卸”“一次办好”。 

科技赋能、靶向监管用力 打造智慧车管

在机动车和驾驶证业务监管中心，工作人员告诉媒体，淄博市公安局交警支队始终坚持把监管贯穿于交管“放管服”改革的全过程，充分运用大数据监管手段，用好考试、查验、检验等监管系统，对重点岗位和重点业务实施靶向监管，实现了业务下放到哪里，监管工作就跟进到哪里，保障了车驾管业务“放得下、管得住”。

四级监管实现层级覆盖。针对车驾管业务下放后“管理难”的问题，支队构建了“支队-市所-分所-代办网点”四级监管体系。在支队督察中心设立“车驾管业务重点岗位监督席”，在支队车管所设立机动车和驾驶证业务监管中心，在各交警大队设立监管分中心，在社会代办机构设置监管员，四级监管职责明确，层级递进，助推各项“放管服”措施落地见效。

科技赋能提升监管质效。支队在全市车驾管业务服务网点设立325处视频监控点，将数据、视频、图像接入《机动车和驾驶证业务综合监管系统》，打通业务数据壁垒，实现了公安网、互联网和业务专网“三网”业务数据的“一网监管”；创建“机动车检验报告比对”数据监管模型，研发应用“机动车检验智能审核系统”，依托自动预警监管系统整合被盗车辆信息库等5个车驾管数据库海量数据，搭建最强“监管大脑”。

淄博市车管所负责人告诉媒体，通过开展“雷锋车管”志愿服务在您身边活动，壮大了车驾管志愿服务队伍，推动了车驾管重点工作落实。同时，通过开展志愿服务活动，进一步优化了车驾管业务流程、密织了服务网络、延伸了服务触角、创新了服务模式，窗口服务进一步提档升级，群众办事体验进一步优化，人民群众有了更多更直接更实在的获得感和幸福感。