为平稳度过社保费集中征缴期，国家税务总局淄博文昌湖省级旅游度假区税务局围绕社保费征缴工作重心，多措并举、全力攻坚，用好“加减乘除”四字诀，不断提升服务质量、创新服务方式，扎实推进社保费征缴服务工作，为民生工程顺利实施提供坚实保障。

便民利民新体验，缴费渠道做“加”法。推进“智慧社保”进程，拓宽缴费渠道，开设银行柜面、掌上银联、微信小程序、支付宝、税务窗口、电子税务局等多种缴费方式，实行个性化、多元化、便利化的征收方式，提升缴费人便利度，让缴费人多走“网路”，少走“马路”。

广泛宣传强联合，提效“减”负解疑难。与人社、医保、银行等相关部门联合协作，统一政策宣传口径，通过新闻媒体、微信公众号、电子屏幕、短信提醒、宣传手册等途径，发布社保费征缴知识、办费流程和政策规定。积极开展12366服务平台业务对接工作，畅通问题解答与反馈渠道，完善沟通协调机制，落实闭环管理。

科学分流提速度，“乘”上缴费直通车。在征收窗口张贴缴费操作指引、摆放注意事项清单，避免缴费人因资料不全而回头跑、多次跑。棘手、复杂问题由社保非税业务人员直接对接，主动拨打缴费人电话进行“专线服务”。在办税服务厅开设“社保费申报专窗”的快捷窗口，特殊业务优先叫号，特事特办、专事专办。

强化培训重实操，模拟演练“除”隐患。组织社保业务培训，对社会保险费政策、降率、申报、缴纳期限、退费流程、注意事项以及信息化系统操作流程等内容进行全面、精准解读，确保一线人员熟练掌握政策，精准辅导缴费人。制定应急预案，开展训练，提升税务干部应对突发事件的快速响应能力和应急处理能力，为缴费人提供高效便利的服务。

下一步，淄博文昌湖区税务局将继续以“服务”为切入点，不断优化服务举措，打造税务征收新模式，提升社保缴费服务水平，保障社保缴费期后半程平稳运行。

来源：淄博文昌湖区税务局