随着天气变冷，电暖器、电热毯、电暖宝等加热器作为冬季必备“神器”，备受广大消费者的青睐。虽然国家对此类产品实施了CCC认证管理，但部分厂家为了迎合市场竞争，刻意降低成本，忽视质量，在使用过程中极易引发安全事故，存在安全隐患。为切实维护消费者健康安全，避免伤害事件的发生，按照“早发现、早预警、早处置”的风险监控要求，淄博市消保委针对加热器产品发布消费警示，提醒消费者谨慎消费、安全使用。

取暖产品存在的主要问题

1.对触及带电部位的防护不合格。主要表现是对触及带电部位的防护达不到要求，会导致使用者触及带电部位，从而发生触电事故。

2.发热不合格。主要表现是加热器表面温度过高，会导致使用者触及加热器表面时被烫伤

3.工作温度下的泄漏电流和电气强度不合格。主要表现是电气强度达不到要求也就是绝缘材料不合格，可能导致使用过程中发生触电事故。

4.泄漏电流和电气强度不合格。主要表现是电气强度达不到要求，即绝缘材料不合格，可能导致使用过程中发生触电事故。

5.非正常工作不合格。主要表现是加热器表面温度过高，会导致使用者触及加热器表面时被烫伤。

6.结构不合格。主要表现是便携式加热器的底部有允许小物件进入和触及带电部件的孔眼，如果有可导电的小物件进入加热器内，会导致加热器短路，可能引发火灾。

7.电源连接和外部软线不合格。主要表现在所使用的电源连接线截面积偏小，在正常使用中很容易导致电源接线不能承受产品的额定负荷而发热，引起短路、燃烧等安全事故。

8.接地措施不合格。主要表现在加热器通电时接地不良，易造成触电危险。

消费和使用建议

针对以上问题，在强监管、督促企业落实产品质量主体责任的同时，淄博市消保委提示广大消费者在购买和使用加热器产品时，应注意以下事项：

（一）购买建议

1.消费者在购物时应选择正规商家或知名度高的厂家生产的产品。

2.在实体店购买商品时，应注意商品上要有CCC标志，并仔细查看包装，有无产品名称、厂名、厂址和使用说明书等，避免选择“三无”产品。同时检查商品是否完好，有无破损，充电线是否平整等。

3.在网上购买商品时，需要选择信誉良好的购物平台，到货之后认真检查产品是否包装完好，是否有上述第2点罗列的标识信息等。

4.购买商品后，都要索证索票，保留好购物凭证。

（二）使用建议

1.仔细阅读产品使用说明书，取暖器在使用过程中应严格按照产品说明书使用标准来使用。

2.取暖器的电源插头应在使用时才插入插座，不用或外出时切记要拔出；不得直接将取暖器置于电源插座下面，并远离可燃烧物；不得将水和其他液体淋在取暖器上，否则会造成电热元件损坏、短路和漏电；不得在取暖器的表面覆盖任何物品，不能将取暖器倒置使用。

3.使用取暖器的房间应具备一定的保温条件，不应有过大的通风口；使用时不宜敞开门窗，以免热量损失过大。

4.充电式取暖器在充电时应不离人，使用时不能用力摔打、弯曲充电线；对流式取暖器的进气口和排气口严禁有杂物堵塞，并要在取暖器前留有足够大的空间，以利空气畅通加强对流效果；带反射罩的取暖器在清洗反射罩前，必须将插头从电源插座中拔出；电热水袋长期使用后，水袋材质易老化，应及时更换。

5.在使用过程中如发现存在质量问题的产品，可通过拨打12345热线或者登录全国12315平台微信公众号进行投诉举报，请求当地市场监管部门协助解决。（李海荣 王蓓蓓）