11月15日，我市最低温度3摄氏度，但在桓台县田庄镇于铺村村民郭振芳的家里，室内温度却有20多摄氏度。“改了电暖，再也不用烧煤熏烟了，用时就开，不用就关，很方便，而且取暖还有用电补贴，这让俺心里更踏实了。”她说。

“煤改电”一头牵着群众冷暖，一头连着蓝天白云，既是一项暖民心的民生工程，又是一项打赢蓝天白云保卫战的重要举措。自2017年以来，淄博供电公司积极落实北方地区冬季清洁取暖规划，在大力推进“煤改电”工程配套电网建设的同时，还在电取暖惠民政策宣传落地、供电服务保障等方面持续完善，使“煤改电”在保障群众温暖过冬、改善生态环境上发挥出更大作用。

建强配电网 为电取暖用户送上“可靠电”

“去年，周边有的村子实现‘煤改电’取暖，取暖方便又安全，让我们村十分羡慕，大家也期盼着能早日用上。”11月7日大雪纷飞，博山区山头街道乐疃村村民孙兆建打开电取暖设备抵御严寒，他说，村里老百姓期盼的“煤改电”终于用上了。

2021年3月，供暖季刚结束，淄博供电公司就启动了2021年清洁取暖工作，第一时间掌握淄博市清洁取暖“煤改电”计划书，安排营销服务人员深入社区、村庄、企业等开展确村确户工作。乐疃村顺利成为2021年淄博市实施“煤改电”的224个社区、村庄之一。

8月份，“煤改电”工程所需的电力物资相继到位，淄博供电公司“煤改电”配套电网工程建设启动。“2021年淄博‘煤改电’覆盖用户5493户，包括27项电网改造项目，全部项目必须在供暖季前竣工投运。”淄博供电公司运维检修部运检技术管理专工刘文安说，又快又好推进工程建设，成为工程建设者面临的挑战。

在“煤改电”配套电网工程建设中，淄博供电公司组织营销、运检、配电等多部门联动，应用可研初设一体化工作模式，提前做好现场勘查、方案优选等工作，为施工顺利推进提供保障，并在全市范围内统一调度电力施工队伍，大力推广电缆沟开槽机、电杆运输机等机械化设备，提升工程建设效率。

在全体参建人员的共同努力下，2021年9月中旬，淄博供电公司2021年“煤改电”配套电网工程建设任务提前竣工投运，工程涉及的224个社区、村庄户均配变容量达到3.5千伏安，5493户居民使用电采暖和生产生活用电更加安全可靠充足。

“立冬那天，受寒潮影响，淄博市气温骤降至零下，取暖用电负荷大幅升高，我们密切监测2021年新增‘煤改电’用户用电情况，并无跳闸情况发生。”淄博供电公司运维检修部主任刘兴华表示，“煤改电”配套电网工程经受住了考验，为电取暖用户提供了“可靠电”。

政策宣传到位 让电取暖用户享受“优惠电”

“在推进‘煤改电’中，老百姓更加关心电取暖成本的问题。”淄博供电公司营销部五级职员何璐表示，政府出台了清洁取暖电价优惠支持政策，作为电网企业，有责任将优惠电价政策宣传落实到位，让用户享受到“优惠电”。

在供暖季到来前，淄博供电公司就积极利用网上国网、营业厅展板、客户经理微信群等渠道，解读宣传政府推进清洁取暖政策，普及电采暖知识，增强群众“煤改电”幸福感和获得感。“我们要求工作人员必须将优惠电价政策宣传覆盖每个‘煤改电’社区、村庄。”何璐介绍，当前淄博供电公司正在开展冬季取暖“煤改电”用户上门“送温暖”服务活动，其中供电人员入户宣讲优惠电价政策就是最重要的一项服务活动内容。

“用电取暖政府给补贴，购买取暖设备政府也给补贴，再加上利用峰谷电价的优势，用电取暖并不比用煤贵。”周村区王村镇前坡村的村民张克彬给记者算了一笔“取暖账”，购买取暖设备1台花了5150元，政府补贴了4250元，自己掏了900元，供暖期间，谷电价时段打开电取暖设备，峰电价时段关闭电取暖设备，利用设备存储热量取暖，大约一天用电40千瓦时，按供暖期120天算电费约2640元，政府补贴电费960元，个人只掏1680元。

经过四年持续改造，截至今年供暖季前，淄博市“煤改电”客户累计超过8万户。

提升服务质量 给电取暖用户送上“暖心电”

11月9日，淄博供电公司工作人员来到张店区漫泗河村，对“煤改电”用户采暖设备使用情况进行入户走访，主要检查表后线接入、线径距离、电采暖设备安装和运行以及是否存在过负荷跳闸情况。

“为保障今冬明春群众用电取暖需求，我们全面启动‘煤改电’用户上门‘送温暖’服务，及时解决群众用电取暖遇到的问题。”淄博供电公司营销部主任宋增祥说。

在入户检查基础上，该公司积极运用信息化手段加强设备运维保障，依托供电服务指挥平台，实现对涉及“煤改电”的175条线路、1340个台区不间断监测，做到设备缺陷、隐患、外破风险和负荷变化等情况早发现、早预防、早治理。

“我们还分区设置了‘煤改电’用电抢修点95处，严阵以待，为全市‘煤改电’客户温暖度冬提供坚强保障。”淄博供电公司运维检修部主任刘兴华介绍。供暖期间，建立了47支党员流动服务队、17支抢修队伍，417名抢修人员、69台抢修车辆随时待命，确保“故障抢修不过夜”。

“每年冬天，你们都上门检查电取暖设备情况，现在交电费方式也多，十分方便，俺们用电取暖非常放心。”漫泗河村村民梁学礼向入户检查的南定供电所职工刘文质说。（沙红翠 崔磊）