“30分钟负荷增长10.4%，上升趋势不减，立即实施负荷转移操作。”11月8日20时，国网淄博供电公司供电服务指挥中心通过监测系统发现，为淄川区太河镇“煤改电”用户供电的10千伏太河线，负载率一度达到70.4%，随即向配网调度下达指令，通过及时转移用电负荷，保证了群众正常取暖。

自当天起，该公司针对寒冷天气，启动“煤改电”供电线路、配电台区监测指挥系统，对全市247条供暖线路、1354个供暖台区和8.2万余户“电取暖”居民，全面开展电压、电流、负载等实时监测，随时根据供电趋势、负荷预警等提前介入干预，并每天出具《“煤改电”线路及台区监测日报》，分析取暖用电规律，完善取暖保电方案，通报线路、台区及用户供电情况，保障群众安全用电、温暖度冬。

为此，淄博供电公司在电网调度系统、配电自动化系统中，重点标注出了全市“煤改电”供电线路、配电台区具体位置，编制了“煤改电”供电保障“一线一案”“一村一案”，分区分片设置“煤改电”用电抢修点95处，24小时配备抢修人员、车辆，确保发现异常迅速处置。同时，供电服务指挥中心实时发布“煤改电”线路、配变等用电负载预警，及时消除隐患。

“打开电暖气，屋里能有20摄氏度，有你们在，啥问题也不用担心了。”在桓台县田庄镇于铺村，村民孔令贤对前来检查用电情况的“电力管家”这样说。孔令贤是村里的低保户，今年刚改了电取暖，不但取暖设备没花一分钱，电费也由政府实行先缴后返全免费。

为了让群众舒心取暖，淄博供电公司启动全面监测的同时，还在“煤改电”村庄建立了47支党员流动服务队，按照“分片服务、全域覆盖”的原则，就近为“煤改电”用户提供用电咨询、设备巡视、故障抢修等服务，针对重点用户和偏远山区派出62名“电力管家”，上门解决居民取暖用电问题。

目前，淄博供电公司已实现对“煤改电”线路和台区的智能终端全面覆盖，运行状态24小时监测，并根据天气变化发布预警信息，依托智能化供电服务指挥系统，统一调度指挥抢修人员和抢修车辆，以精确定位、精准派单确保快速响应、有效应对，确保全市“煤改电”清洁取暖用户过一个暖洋洋的冬天。 

作者：沙红翠 远德亮

来源：淄博晚报