2021年第三季度受理各类消费类投诉举报1432件，其中12345政务热线1225件，因属于其他部门职能退回286件，实际受理939件，比第二季度增长2.2%。受理全国12315投诉举报207件。 

按纠纷类型

质量问题251件，占比26.7%；合同问题244件，占比26%；食品安全170件，占比18.1%；政务服务（含登记注册、疫情防控）66件，占比7%；价格40件，占比4.3%；虚假宣传31件，占比3.3%；销售服务14件，占比1.5%；侵权14件，占比1.5%;计量10件，占比1.1%。

按商品和服务类别分类

一般食品203件，占比21.6%；家具185件，占比19.7%；住宿餐饮服务60件，占比7.2%；家用电器49件，占比5.22%；交通工具48件，占比5.11%；政务服务33件，占比3.5%；登记注册31件，占比3.3%；服装鞋帽31件，占比3.3%；教育培训27件，占比2.9%；卫生保健27件，占比2.9%；家具用品23件，占比2.5%；文化娱乐体22件，占比2.3%；建材22件，占比2.3%；物业服务19件，占比2.02%。