9月26日，淄博市张店区的高女士打算办理农副产品销售的营业执照，由于不熟悉办事流程及所需材料，便来到张店市民中心办理。得知高女士的具体情况后，张店区行政审批服务局的帮办代办员表示可以全程网上办理，不需要提交纸质材料，手把手地指导高女士在自助电脑上提交申请，不到20分钟，高女士就拿到了营业执照。

为把企业群众的事当做自己的事办好，淄博市张店区行政审批服务局创新服务模式，甘当企业群众的“店小二”。“红绶带”帮办代办员现场面对面指导、手把手帮办，帮助群众马上办、网上办、就近办、一次办好，简单事项办事群众只需口述基本信息，由帮办人员进行网上录入，仅需确认提交即可，极大地提高了办事便利度。

此外，帮办代办服务范围对入驻区级大厅的所有事项，同时覆盖到投资项目领域，实行重点项目“代办制”，采取提前介入、主动服务、全程跟踪、协调解决的方式，主动为开办企业提供咨询、业务办理服务，推进重点项目按期开工建设，有效解决项目报审中的问题和困难，切实提高企业办事便利度。

下一步，淄博市张店区行政审批服务局将通过帮办代办机制，进一步深化“最多跑一次”改革，“一对一”提前帮办代办预约事项，为企业开办、项目审批、政策兑现等提供贴心服务，切实有效打通方便群众、服务群众“最后一公里”。（仇滨、马剑）