环卫工人定期清扫，村子的街道干净如新；两侧的绿化带郁郁葱葱，整洁有序。“前段时间有村干部来走访我，我就说村里要把卫生搞好，你看现在多有效果！我们这些老伙伴们出来走走，凉快凉快都觉得心里舒坦。”9月4日，正在树荫里乘凉的洪山镇西省村赵怀成老人说。今年以来，为持续推进党史学习教育各项工作走深走实，让“我为群众办实事•走千村进万户”大走访大排查大提升活动真正落地生根，解决群众“急、难、愁、盼”问题，淄川区洪山镇以提升群众幸福感满意度为目标，扎实开展问题回访活动，将满足群众需求摆到首要位置，将解决群众问题列为重点工作，为加快洪山镇经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。

强化责任，让“民所需”有迹可循

明晰责任，层层抓落实。洪山镇成立由镇主要负责人为组长，各分管领导为副组长，各包村领导、包村干部、村居书记为成员的工作领导小组，镇主要领导亲自抓落实，工作领导小组负总责，镇党史学习教育领导小组办公室按照问题具体类型、归口部门、所属村居进行逐一分类，建立问题解决工作台账。针对重、难点问题，洪山镇召开专题会议，将问题进行分类挂包，及时分流交办，逐村、逐人、逐事进行具体分析，重点解决问题的难点、堵点，全面落实整改。

因户施策，让“回头看”掷地有声

通过走访，洪山镇共摸排出问题306条，覆盖21个村居，涉及文教卫生、旧村改造、就业、城市发展等多个领域、多项问题。针对该情形，洪山镇因户施策，多措并举，逐人逐户进行二次入户走访，通过实地查验、面对面交流等方式真正了解群众的需求。在根据问题属性，多方式进行解决。对能当面解决的问题现场解决，对政策解释类的问题现场进行政策解读，征得群众的理解。对不能现场解决的问题，建立问题台账，责任落实到人，由村居书记和分管行业负责人负总责，严格按照整改时限，限期办结。通过与“12345”数据进行比对，对群众多次反映的问题，进行重点研判，找出问题根源彻底解决。

在前期走访过程中，马家村的马昌芳老师反映马家村作为南庙大罢工的发起地，红色文化宣传方面有所欠缺，缺乏相应的红色教育宣传设施，了解问题后，洪山镇迅速行动，制定方案，着力打造红色洪山——红色马家党史学习教育特色品牌，依托马家村红色历史文化，对南庙大罢工纪念馆进行提升改造，同时，在进村路口处设置大型党史教育网红打卡地，村内道路两侧设置红色景观灯箱，村内各处设置红色标语等，营造党史学习教育氛围，对红色资源进行深入挖掘与宣传，现在的马家村已经成为洪山镇传承红色基因的一张名片。

事事回应，让“大走访”落地生根

为了彻底兜请群众需求，更好地提升群众的满意度，镇上抽调专人对前期摸排的问题进行电话回访，询问进度与结果，了解群众所需所求是否落到实处。同时做好政策解释工作，有效疏导群众情绪，争取群众的理解和支持，为加快问题彻底解决打下稳定基础。通过电话回访情况建立满意度台账，对问题解决不彻底不满意的退回重办，限期整改，每天通报整改进度。真正准确排查问题的难点、堵点。

洪山镇通过扎实开展回访活动，集中力量、全面整改群众反映的问题，强化洪山镇各项社会保障措施，用实实在在的工作成果，切实提升群众满意度、幸福感。（闫盛霆 曹柠薇 韩绪）