今年2月份，市人社局党组成员、市社保中心主任王勇出现在办理业务的窗口，这次他不是来“查岗”，而是来“顶岗”的。他与工作人员一同在前台叫号办理业务，耐心解答群众疑问。“查岗和顶岗，一字之差，收获却不一样！一方面可以发现政策落地存在的问题，为改进工作找准方向，另一方面确实能实实在在为群众提供便捷服务。”王勇如是说。

这是市社保中心自开展党史学习教育以来，为民服务办实事工作中的一个缩影。市社保中心深入学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，着力在为民服务办实事、突出社保特色上下功夫，拓展服务阵地，强化服务能力，让党史学习教育不仅“有滋味”，更让人“回味”，走出了社保事业高质量发展的新路子。

倾听民众心声 了解社情民意

作为直接面对群众、服务群众的民生部门，市社保中心工作人员经常“脚沾黄土”，到群众意见多的地方去，同群众坐在一条板凳上，话家长里短，听真言、取真经，有针对性地开展工作，赢得了群众的认可。

在“我为群众办实事·走千村进万户”活动中，市社保中心工作人员深入偏远区县、村居，走访入户，全面倾听群众在教育、医疗、社保、环境等方面心声，将收集到的问题，按照部门职责推进解决。博山区博山镇邀兔村老支书郑玉斌激动地说：“感谢党和政府的关怀，感谢咱们的人社干部，有了你们，老百姓的社保意识更强啦。”

除了走访排查，市社保中心主要负责人带队走进直播间，与广大听众沟通交流社保工作，回应社会关切，并第一时间对问题做好调查、核实、反馈工作，确保“事事有回音、件件有着落”。

办实事解民忧 打造品质民生

市社保中心坚持把党史学习教育与贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想结合起来，与办实事解民忧结合起来，全面实施“十问”工作法，用“绣花”功夫提升为民服务质量，努力打造社保领域的“淄博品质”。

记者在市社保中心采访时发现，全市还有部分60周岁以上城乡居民因一次性缴费困难仍未参保。针对这种情况，市社保中心推出“安享贷”居民养老保险贷款服务业务，为符合条件的居民发放贷款，用于一次性缴纳居民养老保险费。贷款人账户中发放的养老金首先用于偿还贷款本息，还款结束后参保人即可全额享受居民养老保险待遇。目前，全市161名60岁以上未参保居民获得了“安享贷”养老贷款服务。

为了让群众“钱袋子”鼓起来，市社保中心党委超前谋划，统筹调度，连续第8次调整居民基础养老金，涨幅达9.15%，列全省第一，惠及全市64.48万城乡居民。连续第6年同步调整企事业单位退休人员基本养老金，惠及全市46.7万退休职工。

为了方便群众，市社保中心全面落实“一次办好”工作，依托信息化赋能，实施“无形认证”，在确保资金安全、政策不走样的前提下，通过大数据分析，筛选出符合条件的企业和个人，无需提交任何申请材料，不用企业和个人参与，主动将资金和待遇送到服务对象手上。

针对企业群众办事慢、来回跑等难题，推出12项“打包办”、13项“主动办”、14项“零材料”、48项“即时办”等社保业务。所有窗口业务网办率达到100%，48项业务“全程网办”，15项业务“掌上办”。自主创新类改革任务失业保险金申领手续“一链办结”已提前完成，真正实现了“一窗受理、一次办好”。

不忘初心使命 赓续红色基因

市社保中心坚持对标先进模范，主动担当作为，用行动诠释初心使命，用担当书写对党忠诚。

市社保中心组织党员干部参观淄博革命历史纪念馆；开展“追寻百年之光·传承红色精神”主题党日活动；组织大家参加“云走百天庆党华诞”线上万人健步走活动，用独具特色的学习经历方式，增强党史学习教育的穿透力和感染力。在无偿献血活动中，党员领导干部冲锋在前，年轻同志也积极参与到献血活动中来，为党的百年华诞献上一份有意义的礼物。“七一”前夕，市社保中心党委被市直机关工委评选为“市直机关先进基层党组织”。