淄博充分发挥新时代文明实践中心（所、站）的统筹协调作用，有序引导8万名志愿者、3900余支志愿服务组织投身疫情防控，构建起立体、多元的疫情防控志愿服务工作体系。

有效整合资源 打造“指挥中枢”

启动专项行动。市文明办、市志愿服务联合会在全市启动“文明实践 携手抗疫”专项行动，利用倡议书、H5、明白纸、“招募令”等多种形式，号召各级各类志愿服务组织、志愿者全面参与疫情防控。突出一体联动。全市633个文明单位，8个文明实践中心、88个实践所、2905个村（社区）实践站快速响应，发布疫情防控志愿服务项目5000余个，募集志愿者8万余人，组织发放《卫生防疫科普知识读本》等各类宣传册（纸）55000余份，构建起“中心吹哨、部门动员、各方参与”的工作格局。基层全面开花。广大村（社区）志愿者挺立疫情防控“前哨”，涌现出“大健康”“抗疫有我”“向阳花”家庭医生、“小巷之声”宣讲等多支疫情防控志愿服务品牌队伍。

精准对接需求 开启“点单模式”

百姓“云上点单”。依托“齐点淄博”“淄川文化云”“临淄云”“i桓台”等融媒体平台，搭建文明实践志愿服务“云矩阵”，建立“中心派单、百姓点单、志愿接单、群众评单”服务机制，在疫情防控工作中，实现供需双方无障碍对接。其中，“淄川文化云”平台被命名为“国家公共文化服务体系示范项目”。目前，全市志愿者共承接“送健康知识”“上门接种”“物资搬运”“消毒清理”“防疫文艺演出”等志愿服务需求2100余项，受益群众5万余人。实施“敲门行动”。以网格为单位，以“不漏一户、不落一人”为原则，组织全市6900名网格员“上门走访、上门宣传、上门登记、上门排查”，确保疫情防控全覆盖。目前，共走访群众170余万户，帮助解决问题3.5万余个。汇聚“专业力量”。联合医疗卫生系统专家志愿者，通过“专家讲座进社区”“网约医生”上门、“疫情防控微课堂”等形式，将医疗服务、健康知识送进千家万户。目前，共举办各种形式的专家讲座560余场。

融入文明创建 共筑“铜墙铁壁”

组建“市民文明巡访团”。建立由文明单位、新闻媒体、社会组织和热心市民组成的“市民巡访团”，深入商业街区、公园绿地、农贸市场、街道社区，开展疫情防控宣传巡访活动1000余次。构建“文明实践服务圈”。积极推动新时代文明实践中心深化拓展，除村（社区）外，利用文明单位、文明校园、文明社区、文明家庭，建成各种形式的文明实践站333处，通过成立“党员暖心”“大健康”志愿服务队，将疫情防控无缝覆盖到企业、学校、家庭、商超、市场等领域，构建文明实践服务圈，打通宣传和服务群众“最后一公里”。奏响“融媒共创最强音”。推动新时代文明实践和融媒体“两个中心”融合发展，为疫情防控营造良好舆论氛围。各级融媒先后策划“疫情防控”志愿服务、“文明实践在行动”“专家声音”“防疫课堂”等专题专栏30余个，推出系列报道1600余篇，传播志愿服务正能量。（杨靖 李洁心 侯军元）