自开展创建全国文明城市以来，张店区行政审批服务局高度重视，积极行动，多措并举，以实际行动响应创建文明城市。努力做好创建文明城市的参与者、践行者和传播者，让城市“窗口”绽放出文明服务之花。

加大文明宣传，营造文明创建氛围。在大厅的所有醒目位置设置文明城市创建的宣传专栏和宣传标语。同时，大厅内的LED显示屏循环滚动播放以社会主义核心价值观、讲文明树新风、关心关爱未成年人、文明出行、文明公约、文明礼仪、诚信等为主题的公益广告，对文明创建工作进行广泛宣传，积极营造创建文明城市的良好氛围，引导中心工作人员和办事群众积极参与文明城市创建工作。

弘扬志愿服务精神，践行社会主义核心价值观。设置“志愿服务岗”和“自助服务区”，安排文明志愿服务者开展为办事群众提供全天候志愿导引、业务咨询和免费帮办代办等文明实践服务活动，带动中心工作人员自觉充当创建文明城市的排头兵。同时，开展政务服务中心卫生清扫志愿活动，安排文明志愿服务者对张店市民中心区域内及周边卫生死角垃圾进行清理，充分发挥不怕脏、不怕苦、不怕累的奉献精神，为办事群众提供整洁优美的办事环境。在办事大厅等待区域设置温馨服务岗，提供饮用水、座椅、自助充电设施、免费图书及电子图书阅览区等供市民使用。

增加便民设施，完善服务功能。在大厅合理规划设置了便民服务区，为办事群众提供饮用水、雨伞、打气筒、轮椅、老花镜、助听器、视力障碍读写板、文具、应急医药箱等物品。并完善了免费复印打印区、母婴室、无障碍停车位、无障碍卫生间、无障碍通道、失物招领箱免费图书及电子图书阅览区等基础便民服务设施，供市民使用。切实为群众创造设施齐全、服务全面的办事环境，提高群众办事便捷度和满意度。

建设文明窗口，优质服务助力创城。坚持把文明诚信服务放在首位，把便民利民作为推进创城工作的出发点和落脚点，热情接待办事群众，微笑服务，使用文明礼貌用语，严守政务服务礼仪规范。在窗口审批服务上继续大力推进“一次办好”，同时落实山东省企业诉求“接诉即办”平台推广，着力优化营商环境，提高便民惠民服务水平，打造政务服务新形象。