7月19日上午，张店区行政审批服务局项目管家孔彦力接到陈先生的电话，因办理公积金贷款业务急需开具“权利人名下不动产信息查询结果”。工作人员了解到陈先生是远在西藏边防的一线军人，服役期间需坚守岗位，本人无法现场办理，虽然“不动产查询证明”这项业务并未划转至区审批局，但项目管家本着“局内事项代办、局外事项帮办”的原则，为其全程代办。

项目管家立即联系市自然资源和规划局张店分局不动产登记中心的帮办代办员，协助准备相关申请材料。项目管家征得陈先生同意后作为授权委托人全程代办，通过微信等方式，接收到其代办委托书等申请材料，并自行打印纸质版，很快就将材料准备齐全。通过项目管家帮办代办员的指导帮助，当场就开具了“权利人名下不动产信息查询结果”，并通过EMS免费邮寄至祖国西南边疆，为陈先生解了燃眉之急。

事后陈先生打来电话，感谢项目管家在为其办理业务提供的帮助。群众的肯定是对我们的鞭策和鼓励，项目管家服务队伍成立以来，按照“无事不扰、有求必应、随时有应”的原则，主动对接，结合群众需求，实行一对一、点对点精准服务，成为了张店区行政审批服务局一张温暖的名片。

“下一步张店区行政审批服务局将聚焦企业群众新期盼新需求，进一步加强项目管家服务队伍建设，提升政务服务水平，充分发挥市区联动、部门协同项目管家服务机制优势，最大限度减少企业群众跑腿次数，变企业群众部门“多头跑”为项目管家“一次办”。”张店区行政审批服务局局长李辉说。