5月20日下午，省委书记刘家义来淄博接待来访群众。他强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。省委常委、秘书长刘强，省委副秘书长张祚亭，省政府副秘书长、省信访局局长范晓丽；市委书记江敦涛，市委常委、政法委书记韩国祥参加接访。

刘家义来到市信访局接访室，听取淄博信访工作情况和省领导包案信访事项化解情况汇报，随后接待三批来访群众。接访中，刘家义认真倾听群众诉求，详细了解信访事项，针对群众反映的多年积累的难题，与来访群众、法律专家和有关部门负责同志一起，现场分析问题，研究解决办法。

刘家义对淄博信访工作给予充分肯定。他说，信访工作是民生工作，也是民心工作。各级各部门要牢固树立正确政绩观，始终把维护人民群众利益放在第一位，把来访群众视为自己的亲人，与他们坐在同一条板凳上，合法合理、耐心细心解决群众诉求。要加强源头治理，推动力量下沉，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要巩固拓展已有成果，总结推广好的经验做法，进一步完善工作机制，推动信访工作不断取得新成效。信访工作不等于信访局的工作，各级各部门都要抓信访工作。各级党委要加强对信访工作的领导，主要负责同志要亲自研究部署、亲自抓落实，加强信访工作队伍建设，推动问题解决，促进社会和谐，以优异成绩庆祝建党一百周年。

江敦涛代表市委、市政府表示，一定深入贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要论述，认真贯彻中央决策部署，按照省委、省政府工作要求，坚决扛起政治责任，坚持人民至上、厚植为民情怀，强化“有解”思维，下足苦功夫、细功夫、笨功夫，用心用情用力化解矛盾纠纷，依法维护群众权益，努力为全省社会大局和谐稳定作出淄博贡献。