为全力提升淄博市张店区便民服务站标准化建设，确保基层便民服务水平不断提升，构建完善上下结合，多级互联、资源共享、业务协同的区镇村三级便民服务体系，推动审批事项向基层高质量延伸，打造“5分钟便民服务圈”，张店区行政审批服务局深入开展村（社区）便民服务点“挂包帮”活动。

自4月底开始，张店区行政审批服务局开展全员挂包便民服务点活动，局领导班子成员带领全体工作人员下沉一线，每人挂包3至4个便民服务点，采取随机暗访、蹲点督导、工作体验等形式开展挂包帮工作，进一步压实工作责任，指导各便民服务站点有效开展政务服务工作，帮助解决存在问题，全面政务服务综合能力。

一是“点对点”对标准，打通政务服务保障“堵点”。通过“点对点”的方式，将各项政务服务标准、事项清单落实到挂包点，进一步推动便民利企、高效服务、服务理念、服务效能、服务方式深层次变革，进一步提升服务群众的能力和水平。

二是“面对面”走流程，破解政务服务“痛点”。全体“挂包帮成员”采取亲身办、代理办、陪同办等形式，以办事群众身份进行“走流程”体验，了解各环节工作，从中发现办事不便、效率不高等问题，并指导完善工作流程，提出改进措施，促进工作质效提效，解决群众麻烦事、烦心事。

三是“实打实”提建议，解决政务服务“难点”。建立工作台账，对本级、本站所能够解决的，立即进行改正。对无法处理的，要及时报告，主动联系，与相关科室及时进行分析、梳理，一并提出合理化建议，坚持边查边改。

下一步，张店区行政审批服务局将对挂包工作情况进行定期检查和考评，实行全程跟踪督导和回访，持续督促“挂包帮”工作走深走实，切实提升服务触角政务服务水平，打造最优政务服务效能。