近年来，张店区上下牢固树立以人民为中心的发展思想，带着感情、扑下身子，倾听群众呼声、尊重群众意愿，用心用情用力为群众解决好“急难愁盼”问题，让城市更有温度、更有温情。

前不久，困扰原新丽商场11户职工十多年的住房问题得到圆满解决，一封饱含深情的感谢信和锦旗被送到了一直帮助他们协调解决的张店区服务业发展中心，感谢张店区委、区政府为他们解了难题，办了实事。

于美兰动情地告诉记者：“从40多岁找到了60多岁，终于在今年给我们解决了，我非常感谢他们，他们确实是实实在在地在为我们办事。”

十几年前，原新丽商场11名职工因房改房处置问题与一家公司发生纠纷，长期没有得到解决。无奈之下，职工们向张店区委、区政府求助。

张店区服务业发展中心副主任赵承滟告诉记者：“接手领导安排处理这件事情以后，说实在话，当时心里确实有点儿压力，因为这件事这么多年悬而未决，肯定是里面有一些错综复杂的原因在里面，但是又考虑到这是关系到老百姓切身利益的一件事情，而且看到老百姓那种迫切的目光，信任的目光，我们就想一定要尽快地把这件事情给老百姓处理好。”

接手后，张店区服务业发展中心对此事高度重视，他们认真听取职工们的每一个诉求，详细了解具体情况，并着手解决方案。

职工张峰对记者说：“就在这个楼的现场，张店区服务业发展中心领导多次来查看，了解情况，并且召开了现场会，也倾听我们的一些诉求，领着我们这些代表去和人家谈判，经过多方多轮的磋商，最后我们与收购方签订了整体的收购协议。

然而，解决了老问题，又有了新问题。张店区服务业发展中心的相关负责人始终保持着严谨踏实、求真务实的工作作风，面对问题、解决问题。最终，像房屋产权手续不全、交易价格双方意见不一致、开发商资金紧张等棘手问题在他们的协调下，一个个得到圆满解决，职工终于拿到了属于他们的卖房款。

“办手续的当天，我们一共是11户，有几户是老同志，都几乎掉了眼泪，发自内心地表示感谢。”职工张峰动情地对记者说。于美兰也激动地告诉记者：“我们每次来，从来没躲过我们，都是用诚恳的态度接待我们，这是我们非常感谢的，而且一次一次，人家跑这跑那的，为我们解决实际问题。”

张店区服务业发展中心主任靳猛表示：“我们将以作风保证真落实，以实干赢得新突破，严格秉承‘凝心聚力，充满信心，服务企业，落实发展’的工作理念，真正做到民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为，以积极肯干、埋头苦干、干出一流的谋事创业作风，增强群众的获得感、幸福感，加力提速，奋勇争先，为全区服务业高质量发展作出新贡献。”

2021年是“十四五”开局之年，落实突破成为主旋律。2月24日，张店区召开落实突破年暨干部作风建设动员大会，决定组织开展“干部作风建设大讨论大反思大提升活动”，以加强和改进干部作风建设为切入点、突破口，督促各级干部加快走出“舒适区”，实干实干再实干，以干部跑起来带动转型发展快起来。

向前一步，主动作为，转变的是作风，温暖的是民心。张店区将针对群众信访反映、12345政务服务热线等渠道发现的问题线索及时介入、认真查处，确保事事有回应、件件都落实。进一步健全完善反映问题办理机制，构建“受理—转办—反馈—回访—评价”闭合链条，从一件件为民的“小事”做起，切实提升群众认可度、满意度，以实际行动锤炼过硬干部作风，奏响“落实突破”张店最强音。（大众网·海报新闻记者 胡明 淄博报道）