1月18日,市水利局二级调研员蒋卫霞带队到市水务集团调研低温天气供水保障情况，并召开专题会议，回顾总结前阶段供水保障情况，对下一步供水保障工作进行再动员再部署。市水利局有关科室负责人、市水务集团总经理郭兆学及相关负责人参加会议。

会议总结通报了全市供水保障情况，对市水务集团和供水企业勇挑重担、冲锋在前的担当精神给与了肯定，指出要切实提高政治站位，加强基础设施建设，高标准实施供水设施改造，提升服务质量；要加强热线、抢修、服务等数据分析，认真查找短板和薄弱环节，加强预警研判，做到准备在先、措施到位；要做到防疫、抗寒“两手抓、两不误”，确保供水热线畅通，积极回应群众诉求，坚持跨前宣传，及时提醒居民采取防寒措施。

截至目前，市自来水公司和博山津源供水公司合计接听热线电话9350余次，工程抢修派单1000余次，利用毛毡、防冻棉等材料包扎供水设施2000余处，基本处理完毕12345政务服务热线的转办件590件。下一步，市水务集团将着力拓宽热线服务通道，通过网站留言板、微信服务号、热线电话多渠道受理用户咨询、求助和投诉，充分利用网站、微信、短信、融媒体等加强供水设施保护宣传和提醒；备足备齐抢修设备、物资，全面加强抢修队伍建设，提升应急抢修能力；进一步加强与地方政府的沟通协作，协同镇办、街道、物业对服务区域进行网格化管理，全力推进水务集团管理服务水平再升级。