“大爷，您慢点走，下次来之前打个电话，我出去接接您……”8月20日，北郊镇管庄村便民服务大厅门口，工作人员李娜正搀扶一位拄着双拐的老人下楼梯。老人叫张守庆，因腿部意外受伤拄起了双拐。当日，他来到村委办理报销业务，镇人大代表、村报账员李娜热情接待并迅速为其办好了业务。

“被选为人大代表，是父老乡亲对我的信任。”李娜说。她于2013年3月起担任村报账员。工作期间，她兢兢业业、精心办理每一笔收支账目，切实做好村务公开，加强新农合保险和农村低保金五保金的审核推荐，严格按照实施办法和程序审推低保五保对象，做到公正公开。

2016年，李娜被推选为第十九届镇人大代表。从那以后，她在工作中以更高标准要求自己，付出更多时间精力为村民服务，并积极参与人大主席团活动，切实为群众做好事、办实事。她协助劳动保障部门对就失业人员进行登记，并通过和农村信用社合作，在村内设立金融自助服务点，让村民不用去银行排队就能办理业务，赢得了大家点赞。

工作中，李娜兼顾便民服务大厅的柜台业务和扶贫等工作。通过大量走访，她对村内企业消防安全、贫困户和旱厕改造情况都了如指掌。记者跟随李娜来到村民杨洪青家，杨大爷欣慰地表示，为了将旱厕改造工作做好，李娜和其他工作人员多次深入村民家中了解相关情况，根据各自实际制定改造方案。最终，村民都用上了干净方便的新厕所，蚊蝇乱飞、异味熏天的景象再也不复存在。

离开杨大爷家，李娜又匆匆踏上了检查企业消防安全的路。“多出来跑跑才能更好地了解村民的生活和企业的发展情况。”李娜说，自从担任了人大代表，她就改变了之前的工作模式，没有大厅业务的时候就出来走访，深入群众了解需求，帮助大家解决问题。

“如果有村民要办业务，他们就会给我打电话，两分钟我就能赶回去。”李娜笑着说，虽然这样两头跑的模式让自己很忙碌，但作为一名人大代表，只有切实做到“从群众中来，到群众中去”，才能更好地履职尽责，交上一份让群众满意的答卷。（李莹）