11月27日，全市房地产开发企业售后服务工作推进会召开。与会人员实地观摩了2家开发企业售后服务机构，3家开发企业作了典型交流发言，会议通报了全市房地产开发企业售后服务机构运行情况。

据了解，淄博市于2009年在全省率先出台了《淄博市房地产开发企业售后服务机构规范化管理办法》（以下简称“《办法》”），房地产领域的投诉上访问题明显减少。但是近年来，随着房地产开发规模的持续扩大和消费者维权意识的日益提高，投诉上访数量又出现抬头趋势，大规模群访事件时有发生。为从源头上解决房地产投诉上访问题，市住房城乡建设局根据房地产市场出现的新形势、新变化，进一步创新和完善体制机制，于2020年5月11日修订印发了《办法》，着重从“促实效”和“减负担”两个方面进行了调整。

自《办法》修订实施以来，市住房城乡建设保障服务中心持续对开发企业售后服务机构运行情况开展了不间断的检查指导，同时结合日常投诉处理，及时将存在的问题反馈给企业。统计显示，今年6至10月份，市直及大多数区县受理投诉量，相对去年同期有不同程度下降。其中，张店区、临淄区、高新区同比下降50%以上，售后服务工作取得初步成效。（姜乾相 张雨）