随着双十一的临近，已有不少电商推出了各类促销活动，网购狂欢节，又向我们走来。再加上今年疫情的原因，网络消费会更加的火爆，淄川区消保委结合近期网购消费投诉情况，提醒广大消费者，消费时应保持理性，避免因冲动落入消费“陷阱”，提高防范意识，注意保护好自己的合法权益，那么，我们在网络购物时应该注意些什么事项呢?

购物时要选择正规网站的网络交易平台，如天猫、京东等

因为平台提供者与销售者的关系类似于柜台出租关系，平台越正规，它的诚信度越好，对消费者的保护力度就会越大。

正确使用“无理由退货”

《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。此即所谓“无理由退货”制度。

但是大家要注意，这个制度规定的是“无理由退货”，而不是“无条件退货”，其实这一规定有一个前提条件，就是“消费者退货的商品应当完好”。

而且无理由退货的商品，运费是由消费者承担（经营者和消费者另有约定的除外）。特别是购买大件的商品时，运费较高，消费者要事先有心理准备。

另外，《消法》规定，下列五种商品不适用无理由退货的规定：

消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊；其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

妥善保存相关证据，更好维护自身权益

消费者要增强证据意识，保存好相关证据（例如购物单据、三包凭证、合同等），如果需要到付的包裹，接收人或者代收人最好当面拆开包裹验货；如果是购买贵重商品、金额较大的商品，最好从拆开包装到使用录制一个视频；如果因商品出现了损害事实发生，需要留存产品质量问题的样品，标的物检验鉴定结论等，例如医院的诊断证明，医疗费单据、损失清单、现场勘查记录等；以便更好的维权。

各位消费者朋友们，网购物品不如意，收好证据不担心，当发现自己的权益受到损害时，及时拨打投诉电话12345，来维护自己的权益。