电梯安全事关人民群众的民生福祉，事关全市经济社会的发展稳定。据了解，我国在电梯产量、电梯保有量、电梯增长率方面均为世界第一，电梯运行发生的故障也与日俱增。建立电梯应急处置平台，将使得电梯救援处置与监管、检验、维保、服务等应用融合，落实企业安全主体责任，进一步提升电梯公共安全治理能力。

突然停电、发生故障……乘坐电梯时遇到这种“倒霉事”怎么办？现在，这些都不再是问题，记者了解到，淄博市建成覆盖全市范围电梯应急处置服务平台，实现三级快速响应。

淄博市建成覆盖全市范围电梯应急处置服务平台

为保障人民群众安全乘梯、放心乘梯，提升电梯安全水平，淄博市市场监管局以“加强全市电梯安全应急救援体系建设，建立并完善电梯安全应急救援机制，实现电梯困人救援统一调度和快速实施”为目标，以信息化、网格化监管为手段，充分整合现有救援资源，建设了覆盖全市范围的电梯应急处置服务平台。

淄博市电梯应急处置服务平台是以电梯信息数据库为核心开发的一套软件平台，目前，平台已经采集了淄博市2.4万余台电梯信息，2300余家使用单位和90余家维保单位信息，基本实现了全覆盖。可通过统计分析电梯故障发生频率及救援效率等有效数据指标，全面掌握电梯运行及应急救援处置状况。此外，平台还可以实现风险监控、咨询服务、社会监督、信息发布等智慧监管和服务功能，为淄博的电梯安全管理提供有效可靠数据。

“96333”全年24小时接警

据了解，“96333”电梯应急处置平台是以电梯应急处置为核心、以电梯网格救援体系为载体、以应急电话“96333”为钮带、全天24小时接警、快速指挥处理困人等事件的安全服务平台，可对电梯被困人员提供救援调度处置、人员安抚、实时救援信息传送、全流程监测等应急处置服务。每台电梯已张贴印有“96333”号码的标识牌，标识牌醒目位置标注有6位数唯一性电梯救援识别码。如市民乘梯被困，不仅可以通过梯内应急按钮求救，还可拨打“96333”，通过上报6位数电梯救援识别码，平台将准确定位事发电梯所在小区、楼号、单元等信息，第一时间指挥救援人员迅速到达事发现场开展救援。

平台建立了三级响应机制：一级响应为电梯的签约维保单位和使用单位；二级响应为网格化公共救援站点；三级响应为消防应急救援。按照规定，如果三分钟内与一级救援单位不能取得有效联系，则通知二级救援单位实施救援；如果三分钟内与二级救援单位不能取得有效联系，则通知消防部门实施救援。各救援单位在接到电梯应急处置专席调度指令后，迅速做出反应，实施有效救援。另外，设置了44个公共救援站点，保证救援的联动性，平台可以指令其中一个公共救援站点实施救援。

淄博市电梯应急处置服务平台实现了被困人员准确定位、救援处置快速响应、救援情况实时跟踪、救援结果及时上报、故障原因准确分析等电梯安全保障功能，极大地提升了淄博电梯困人应急处置能力，为市民的日常电梯乘用提供了更可靠的安全保障，平台运行以来，已成功处置电梯困人事故66起。