人事考试考务工作，群众关注度高，社会影响力大，事关考生合法权益，事关社会公平正义。近日，省人事考试中心正式发布《人事考试考务服务规范》，进一步规范人事考试考务服务工作，防范和化解考试一线各类风险，山东也成为全国首个发布人事考试地方标准的省份。

《规范》梳理和细化国家及山东省人事考试相关文件规定，总结和固化省市各级各类考试考务管理经验做法，聚焦人事考试考务服务全链条、各环节，统一组织管理模式，逐一制定操作标准，真正做到一套流程、一个模板、一个要求。根据《规范》要求，标准覆盖考试回避、考前考务培训、试卷接收保管分发回收、考试技术保障、考试监管、考试当天考点考务操作要求、考试应急管理等人事考试考务服务全流程，适用于山东省行政区域内各类人事考试的纸笔考试考务工作。比如，开考前考务操作标准，将时间细化为开考前1小时、开考前30-40分钟、开考前5分钟等6个节点，每个节点精确到分钟，并逐一明确具体任务，细化操作要求，确保每项考务流程都能做到标准化、精细化。

“标准发布实施后，我们将主动向社会公开，让各方面都能及时了解人事考试的组织流程，熟悉人事考试的步骤环节，让人社考试相关方都能够更好地熟悉考试节奏，做到心中有数。”省人事考试中心负责人表示，标准发布实施，将进一步增加考试组织管理透明度，让全社会关注考试、监督考试，能够有效堵塞人事考试中的制度漏洞。