“盼望着，盼望着，东风来了，春天的脚步近了……”6月19日上午，淄博北站开展了“树立语言规范意识，提升服务旅客水平”普通话培训活动，淄博中学文明办主任张志强正在为大家讲解语言规范。

在当天的课程中，张志强围绕音高音调、声韵母发音规则、气息与声音等多个知识点，通过让大家逐个用普通话朗诵朱自清的《春》并进行点评，帮助车站职工短时间内了解自身用语习惯的优缺点，提出更好的语言发声方法，以此提高车站职工服务水平，为即将到来的暑运服务工作保驾护航。

随着城市发展越来越迅速，在一些公共服务行业，普通话已成为第一服务用语，尤其是商业、邮政、文化、铁路、民航、银行、保险、医院等公共服务行业从业人员的普通话还要求达到相应的等级要求。

“无论是售票窗口，还是提供行李托运等服务，只有牢牢掌握好这项技能，才能更好地服务来自不同地域的人民群众。”车站相关负责人告诉记者，火车站服务对象来自四面八方，为树立淄博形象，车站职工更应把讲好普通话作为提高服务质量和服务水平的手段。

“通过培训，让我了解到运用普通话更有助于我们做好服务工作，能够在工作中注意避免方言给旅客带来的不适感，提高了自己的工作能力。”通过培训车站职工纷纷表示，此次培训受益匪浅。

目前，全市上下正在大力实施“一号改革工程”，全力打响营商环境和安商服务“淄博品牌”，讲好普通话就是最好的实践行动。爱淄博，就要从现在开始，从讲好普通话做起。（张杨　苗雨）