现如今，方便快捷的网上购物越来越受到市民的青睐。然而，骗子们也瞄准了这一“商机”，冒充网店客服进行诈骗。近日，淄博张店的蒋女士就遇到了假客服，被骗了三万多元。本期反电诈课堂要提醒大家，网上购物需谨慎，当心遇到假客服！

6月1日，家住张店的蒋女士来到派出所报案，称其被骗三万多元。当天上午，蒋女士在家中突然接到一个陌生来电，接听后，对方自称是网店客服，蒋女士从网店里购买的衣服出现了质量问题，要给蒋女士退款。蒋女士一听，自己确实在网店购买了衣服，于是询问对方该如何退款。对方让蒋女士关注了一个公众号，说是在公众号里进行退款操作。

随后，蒋女士关注了公众号，并点击下方的退款，进入退款页面。蒋女士按照对方的要求，在退款页面里填写了自己的支付宝账号和密码，紧接着，又弹出一个新页面，蒋女士按照操作要求填写了自己的银行卡号。“客服”告诉蒋女士，需要验证一下她的身份信息，才能开始退款，让蒋女士填写银行发送的手机验证码。蒋女士没有多想，输入了验证码，没想到几分钟后，蒋女士的手机上收到了一条短信提示，短信显示蒋女士银行卡上的三万多元已被转走！着急的蒋女士马上给“客服”打电话，可是对方的手机却关机了。意识到自己被骗，蒋女士迅速报了警。

张店警方提醒广大群众：接到所谓的“客服”来电，请一定要再三核实对方的身份，如有疑问可联系网店官方客服，不要随意向陌生人提供自己的身份信息、银行卡号、以及验证码。在网上购物退货、退款时，一定要通过正规途径和官方平台，不要随意点击陌生链接。如遇电信诈骗，请及时报警。（许红 赵颖慧）