6月6日上午，中国铁路济南局集团推出13项便民新举措。
1.济南局全面进入电子客票时代。2020年6月，中国铁路济南局集团公司54个普速客站将完成电子客票设备安装调试，具备实施电子客票条件。连同2019年底，济南局已开通电子客票业务的50个高铁动车组停靠站，届时，济南局104个客运火车站实现电子客票全覆盖。实行电子客票后，旅客出行体验进一步改善。旅客凭有效身份证件实现“一证通行”、无接触进出站，实名制核验、检票、验票和退改签等环节更为方便快捷，极大提升了进出站效率。
2.“铁路e卡通”畅行齐鲁更便捷。2020年5月，中国铁路济南局在所有青荣城际本线开行的管内动车组列车均开办“铁路e卡通”扫码进出站及乘车业务，每日预留“铁路e卡通”专用席位20张，供持“铁路e卡通”旅客使用（与现“中铁银通卡”业务共用席位）。旅客持用“铁路e卡通”，可以直接刷手机二维码进站乘车，随到随走，不用提前购票。青荣城际线具备“铁路e卡通”开办条件的车站包括：海阳北、即墨北、莱西北（暂停办理客运业务）、莱阳、牟平、荣成、桃村北、威海、威海北、文登东、夏格庄、烟台、烟台南、青岛、青岛北，计15站。连同2019年山东高铁环形列车已开通“铁路e卡通”业务的24个车站，至此，山东省“铁路e卡通”办理车站增至39个。
3.“铁路畅行”会员积分有效期延长。为配合疫情防控，“铁路畅行”会员主动减少铁路出行，致使部分会员积分到期未能使用。为维护广大会员利益，铁路部门决定将2020年2月1日至5月31日到期的“铁路畅行”会员积分有效期统一延长至9月30日。在上述有效期内，“铁路畅行”会员可使用积分兑换指定车次的车票。“铁路畅行”会员服务由铁路部门自2017年12月20日起推出，是为广大旅客乘坐火车出行提供便利的普惠服务。
4.青荣城际、鲁南高铁部分动车组票价打折优惠。为满足城际间复工复产短途出行需求，促进“本地游”和“周边游”，目前，青荣城际线路有7趟动车组票价实行打折优惠，最大优惠到5.5折，时间至6月30日结束。鲁南高铁日照西至曲阜东段途经动车组列车，实行灵活的差异化票价政策，票价不同程度的打折优惠，最大优惠到5.5折。旅客朋友可登录12306网站或通过铁路车站查询具体票价。
5.“高铁+旅游”省内景区推出更多优惠政策。常态化疫情防控形势下，铁路部门与各地市文旅部门对接，共同推出乘高铁省内游景点、酒店优惠政策。厉家寨站与无极鬼谷景区合作，推出了每人108元一日游业务，内含临沂北至厉家寨往返高铁票、景区门票和旅行社责任险，同时景区派车在厉家寨接送游客。日兰高铁蒙山站与蒙山旅游景区合作，游客持蒙山站高铁票购蒙山门票、蒙山康谷温泉门票享8折优惠。乘高铁去往京沪高铁枣庄站的专列团体旅客，凭票到微山湖红荷湿地、抱犊崮国家森林公园、台儿庄古城日景、冠世榴园青檀寺、铁道游击队纪念馆等景区，可享受最低2折优惠。高铁“快旅慢游”的旅游出行方式正成为百姓出游新时尚。
6.“高铁环游齐鲁”品牌推出商旅服务。济南局集团公司与省文旅厅和旅游部门合作，精心设计“高铁环游齐鲁”产品，推进沿途车站商旅通道、商旅专区、停车场等设施建设。目前，济南西站、曲阜东站、临沂北站、日照西站、青岛北站5个商旅服务中心已经建成投入运营，旅客将可以通过“齐鲁大动脉”APP一键预订的方式，选择网络约车、共享汽车、自驾车等多种方式自由出行，在进出站可使用“齐鲁大动脉”商旅服务中心的专属通道、专人迎送、专区候车等快捷服务。下半年将增加高铁环形列车开行数量，常态化开行高铁环形列车由8趟增加到12趟。
7.7053次公益性“慢火车”升值服务旅客。今年4月，7053公益性“慢火车”升级为空调列车，省城济南的旅客可购买联程票当日往返体验。铁路部门与省市旅游文化部门合作，推出“中郝峪村两日游”“齐文化一日游”“潭溪山一日游”等线路，旅客凭车票在淄博境内景区可享受打折优惠。截止2020年12月31日，凡乘坐7053次列车的乘客，持本人身份证和当日车票，临淄古车博物馆、管仲纪念馆、姜太公祠、齐故城排水道口，门票五折优惠；齐山景区、潭溪山生态旅游区、马鞍山景区、三水源生态旅游度假区、云明山景区，门票八折优惠；上舍民宿、鲁子峪民宿、东峪民宿、聂家峪民宿、桂石山房民宿、杏山新庐民宿，住宿八折优惠（节假日除外）；中郝峪村幽谷乐园、幽谷森林乐园、幽谷仙境3个项目免费。
8.普速火车站出行体验将大大改善。济南局坚持普速与高铁协同发展，持续加大普速线路客运车站基础设施投入，将京沪铁路、京九铁路、兖石铁路等3条普速线路13个客运车站低站台改为高站台，改造临沂、潍坊、淄博等火车站客运设施，为旅客候车、乘车提供更加舒适、温馨的服务。在济南、青岛、泰安周边区域，重点定位平阴、平度、肥城、新泰等没有高铁线路经过的县市，依托高铁网络和公路运输联运服务，建设开通16个高铁无轨车站。聚焦旅客最关心、与出行最密切的“冷暖、照明、除臭、保洁、供水”五项基础工程，加大投入，补强提升，让旅客出行越来越美好。
9.“吃货”旅途更舒心。针对旅客不同需求，持续改善餐食供应，提升自营餐饮质量，全路首家推行高铁中央厨房标准，通过ISO22000、HACCP国际安全标准，研发“海珍品营养套餐”“大虾套餐”“黄花鱼套餐”等40余种高铁营养套餐，让旅客吃出“家的感觉、家的味道、家的温馨”。扩大互联网订餐、特产预定等多元化餐饮服务项目，高铁互联网订餐自2017年7月上线以来，餐饮商家由最初的5家增加到22家，订餐站由济南西站发展至济南站、曲阜东站三家，今年增设济南东、青岛北、临沂北、潍坊北站等12306网络订餐配送网点，同时推进实施普速列车互联网订餐业务。
10.加密开行中欧班列。随着国内疫情缓解，外贸企业逐步复产，境外疫情严重，海运、航空航线受限，为做好交通运输服务外贸出口工作，推动外贸企业长期健康发展，2020年计划新增开行济西至满洲里（境）中欧班列，济南南、董家镇、烟台、朱保、兖州北、胶州站为装车组织站，全列集装箱，从满洲里整列出境，每周开行2列；新增开行济西经二连浩特中欧班列，济南南、董家镇、烟台、朱保、王木匠、胶州站为装车组织站，全列集装箱，从二连浩特整列出境，每周开行2列。另外X8236/5次中欧班列（二连浩特至济南南、朱保），开行周期改为每周4列。全年山东省“齐鲁号”欧亚班列开行计划由800列上调至1200列。
11.持续赋能铁路货运增量。为落实中央“六稳”“六保”部署要求，助力打赢蓝天保卫战。济南局坚持把占比90％以上的矿石、煤炭、石油、集装箱四大类货物作为“压舱石”和增运主攻方向，随时掌握企业运输需求，全力保障重点物资运输。主动融入山东省自贸试验区建设，深化路港合作，以黄岛港为核心，致力于打造“一核心四支点”覆盖全省的铁路海铁联运网络，强化集装箱海铁联运结网引货和节点辐射能力，全力提高集装箱集疏港海铁联运的比重。按照“一企一策”原则，济南局以满足无铁路专用线企业生产资料配送为切入点，大力拓展多式联运，完善“铁路班列+敞顶箱+背箱配送”服务产品模式，运作铁矿石、铝矾土等27个生产资料配送项目。
12.推动物流商贸转型发展。2020年中国铁路济南局集团公司新成立山东济铁陆港集团有限公司，统一负责济铁物流园发展规划，市场营销、招商引资和资本运作。今年建成投产烟台、董家镇、临沂物流园海关监管场站，完善菏泽、平原物流园海关监管场站功能配套。建成齐河、菏泽、董家镇、临沂、烟台5个海运箱还箱点，与港口、船公司等客户深入合作，激活内陆港功能。初步构建起5站（5个海关监管场站）5点（5个海运箱还箱点）14园（已建成投产14个物流园）的多式联运平台。完善园区物流网络，董家镇货运中心重点打造“齐鲁号”国际班列济南区域多式联运中心，临沂物流园提升跨局班列开行质量，董家口物流园着力拓展海铁联运。
13.加快高速铁路建设，推动区域经济高质量发展。2020年一批新线开通运营、开工建设。潍坊至莱西铁路计划年内通车运营，设计时速350公里，济南至烟威地区列车运行时间将大幅缩短；日兰高铁曲阜至兰考段、济南至莱芜铁路、郑州至济南铁路、济南枢纽胶济铁路至济青高铁联络线正在加快建设；北京至雄安新区至商丘高速铁路、京沪辅助通道天津至潍坊段、潍坊至烟台铁路、济南至滨州铁路、济南至枣庄铁路、莱西至荣成铁路计划开工建设；京沪辅助通道潍坊至新沂段、德州至商河铁路、青岛西至诸城铁路力争年内开工。
