消费者权益保护工作涉及千家万户，影响群众利益，关系和谐稳定。为进一步提高对保护消费者合法权益重要性和紧迫性的认识，5月28日，全市市场监管系统放心消费创建暨消费维权机制建设现场推进会议在桓台召开。

会上，市消保委办公室负责人韩发军传达了《关于加强和规范全市消保委组织建设的意见》、《关于进一步规范建设消保委分会和消费维权服务联络站的指导意见》。市市场监管局党组成员、副局长王明亮就目前淄博市消费维权工作中存在的问题，尤其是消保委组织建设方面存在的问题，以及如何充分发挥消保委组织的桥梁和纽带作用等工作提出明确要求。

王明亮说，今年4月底至5月中旬，市消保委按照省消协的要求，对淄博全市消保委组织进行了摸底调研。从调研情况看，全市消保委组织当前存在的突出问题：一是部分区县消费者协会先后与行政主管部门脱钩，办事机构名称不统一，人员落实不到位，消保委职能得不到充分发挥，消费维权工作受到了很大影响。二是随着市场监管体制改革，消费维权基层组织工作严重弱化，之前依托乡村、社区等建立起来的消费者投诉站和12315申诉举报联络站，因行政村和社区换届等因素多数站点不能很好的发挥作用。三是消保委委员单位因机构改革发生较大变化，消保委组织未能按时换届，社会共治格局无法很好发挥作用，制约了全市消费维权事业的发展进程。

王明亮强调，加强基层消费维权组织建设是提高消费维权能力的具体体现，是服务和改善民生、构建和谐社会的重要内容。为充分发挥消保委社会公益组织服务人民群众、促进和谐社会的积极作用，在今后的工作中，一是积极争取所在区县委、政府的支持，理顺体制，尽快恢复消协社会组织，恢复与市场监管部门的隶属关系，更好地发挥职能作用。二是加强和规范“一会一站”建设。按照“简便、易行、管用、配套”的原则，在每个市场监管所建立消费者权益保护委员会分会并设置“消费纠纷调解工作室”；在辖区规模较大的商场、超市，集贸及相关专业市场，商业服务企业、A级旅游景区、医院、旅行社等建立消费维权服务联络站；在城区的社区居委会、人口相对密集的行政村优先设立消费维权服务联络站。利用6-8月三个月的时间，建成覆盖城乡、上下联动、工作规范、高效便民的基层消费维权网络，提高消费维权工作的整体水平。三是积极推进全市各级消保委组织换届工作，确保淄博市消费维权事业健康持续发展。

王明亮表示，建立完善消费纠纷联动调解机制是市局2020年重点工作攻坚年的20项重点工作之一，而“一会一站”规范化建设是此项工作的目标点和落脚点。全市上下要统一思想，扎实推进“一会一站”规范化建设，确保取得实效、实现突破。同时利用各种形式加大对“一会一站”的宣传力度，不断扩大其社会影响力，增强社会公信力，进一步树立市场监管部门和消费者权益保护委员会的良好形象。

最后，王明亮要求各区县消保委积极履行社会公益性职责，坚持依法维护消费者权益、服务经济社会健康发展的理念，树立消费者至上、有为有位的意识，切实做好消费维权工作，当好消费者的“娘家人”和“撑腰人”。市局四级调研员张永军说，消保委组织是上连接政府、下连接广大消费者的桥梁、中心枢纽，中国消费维权30多年的历程表明，消费维权在路上，维权道路任重而道远，只有赢得消费者，才能赢得信誉。（王蓓蓓 李海荣）