从周村区委编办了解到,周村区紧紧围绕“一次办好”改革任务目标,按照“减而又减、简无可简”的原则,以“有解”思维和改革创新精神持续推进政务服务事项标准化梳理和流程再造,切实提高政务服务质量和效率。

聚力线上线下一体化建设

落实以“网上办、掌上办、自助办”为主、“现场办”为辅的政务服务举措,设立审批“绿色通道”,推行“能线上、不见面”办理和预约办理机制,打造在线受理“全程办”、靠前服务“一线办”、快速审批“马上办”三办模式,精准对接企业群众办事需求。截至目前,累计办理总量达4.1万件,“网办、掌办、自助办”和现场办理占比分别为85%、15%。

聚力服务流程便利化建设

创新设立镇行政审批服务所,梳理编制“百事通”服务清单、“秒批秒办”清单,组建6个VIP服务团队大力开展“一线服务、上门服务”,推广应用“淄博自助服务终端”,梳理法人、自然人、工业投资项目全生命周期政务服务事项清单,推进行业综合许可“一证化”改革,不断优化服务流程,创新服务方式,全力帮助企业群众破解涉审难题。

聚力现场管控安全化建设

让“科技+服务”观念落实在事项办理上,配置红外热成像系统精准秒测,在周村区政务服务中心入口设立防疫快检区,对取号、办件、评价等一系列办事过程进行精准跟踪服务。推进“邮寄办”专窗,指定专人落实邮件收取、核验、分拨、反馈,实行材料、证照寄送“双免费”,已办理邮寄业务100余件,确保群众在疫情防控期间可以足不出户办理相关政务服务。(记者赵晓雯　通讯员毕宵铭)